Với chiêu thức khuyến mãi, thi đua giảm giá cước, các mạng di động đã tăng số lượng thuê bao nhanh chóng. Khi cước phí không thể rẻ hơn được nữa, khách sẽ chọn mạng di động có chất lượng dịch vụ tốt, công nghệ di động mới… Tuy nhiên, chất lượng đạt được đến đâu còn nhiều điều phải bàn.
Thị phần “ảo”?
Theo thống kê mới nhất của các mạng di động: Viettel đã phát triển được 30 triệu thuê bao, MobiFone 28 triệu, Vinaphone 20 triệu, SFone 6 triệu và EVN 3,5 triệu. Cộng thêm 2 mạng HT Mobile sau khi chuyển đổi và Gtel Mobile mới được cấp phép thành lập cũng đang ráo riết chuẩn bị ra mắt thu hút thuê bao, nâng tổng số thuê bao của 7 mạng di động ước đạt 87 triệu. Đến nay, Viettel đã triển khai cung cấp 6 đầu số (097, 098, 0168, 0169, 0166, 0167), MobiFone cũng đã giới thiệu 4 đầu số (090, 092, 0122, 0126), Vinaphone có 4 đầu số (091, 093, 0123, 0125). Cộng thêm 4 đầu số của các mạng còn lại, nước ta hiện có 18 đầu số di động.
Nhưng con số 87 triệu thuê bao này sẽ bị bỏ xa trong "tháng vàng" giáp Tết Kỷ Sửu. Theo ông Đinh Việt Hưng, Trưởng phòng Giá cước tiếp thị MobiFone, đến Tết Kỷ Sửu MobiFone sẽ đạt mốc 30 triệu thuê bao. Ông Hồ Đức Thắng, Phó Giám đốc Vinaphone cũng khẳng định nên giữ mức tăng trưởng như hiện nay (hơn 100.000 thuê bao/ngày ), Vinaphone hy vọng sẽ đón xuân 2009 với 30 triệu thuê bao. Còn ông Hoàng Sơn, Giám đốc Viettel Telecom cho biết trung bình mỗi ngày có thêm 80-90.000 thuê bao, mỗi tháng đạt gần 2 triệu thuê bao mới đăng ký. Như vậy cột mốc 100 triệu thuê bao di động của các mạng sẽ sớm đạt trong dịp Tết này.
Con số thực đang sử dụng vẫn là bí ẩn do lượng thuê bao trả trước của các mạng thường chiếm khoảng 80-90%. Theo các chuyên gia, con số thuê bao các mạng đưa ra chỉ có khoảng 50% là thực, còn lại là số ảo, hệ quả từ những đợt khuyến mại rầm rộ của các mạng.
Bộ Thông tin và Truyền thông (TT-TT) đang "bối rối trước những số liệu thống kê thị phần thuê bao di động do các mạng cung cấp. Thứ trưởng Bộ TT-TT Lê Nam Thắng khắng định sẽ chấn chỉnh hoạt động đăng ký thuê bao di động trả trước. đồng thời có cách tính thuê bao di động mới để tránh lãng phí tài nguyên kho số. Theo Thứ trưởng Lê Nam Thắng, để giải quyết vấn đề này, cách tính thuê bao thực phải đủ điều kiện trong 3 tháng phát sinh ít nhất một cuộc gọi đi hoặc đến số thuê bao này.
Chất lượng - mới dừng ở cam kết?
Sau 4 năm thoát khỏi độc quyền giá cước, các hãng di động đã lao vào cuộc đua giảm giá, số lượng thuê bao tăng "chóng mặt". Hiện nay giá cước dịch vụ di động đã tiệm cận giá thành. Vì vậy, cuộc đua của các hãng di động nhằm thu hút thị phần bây giờ là chất lượng và dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Về hạ tầng mạng, Viettel đã có hơn 15.000 trạm thu phát sóng (BTS), đang là mạng có vùng phủ dịch vụ rộng nhất hiện nay, ước đạt 98% dân số. Mục tiêu của Viettel là phủ rộng 100% dân số và đáp ứng nhu cầu của hơn 40 triệu khách hàng. Tiến xa hơn, Viettel đang phấn đấu lọt vào lớp 30 mạng di động lớn nhất thế giới. Trong khi đó, ông Lê Ngọc Minh, Giám đốc MobiFone, cho biết năm 2008 công ty đã lắp đặt thêm 6.000 trạm BTS, nâng tổng số lên gần 10.000 trạm. Dự kiến trong năm tới MobiFone sẽ tiếp tục lắp đặt và mở rộng dung lượng mạng lưới lên gấp đôi nhằm phủ sóng phục vụ khoảng 93% dân số. ông Minh tự tin khắng định chất lượng dịch vụ của MobiFone đã được Bộ TT-TT kiểm định và chấm điểm cao nhất. Cùng với kiểm định đó là sự tin yêu của khách hàng khi 3 năm liền MobiFone được bầu chọn là mạng di động chăm sóc khách hàng tất nhất.
Cũng hướng tới mục tiêu phục vụ khách hàng tốt hơn, ông Hồ Đức Thắng, Phó Giám đốc Vinaphone, cho biết trong năm 2008 công ty đã đầu tư nâng số lượng trạm BTS tăng vọt. Dự kiến đến thời điểm đón Tết Kỷ Sửu số trạm BTS của Vinaphone sẽ lên tới gần 10.000 trạm. Đặc biệt trong những ngày kỷ niệm các sự kiện lớn của đất nước và trong các dịp lễ, Tết, Vinaphone luôn bảo đảm cơ sở hạ tầng sẵn sàng, tối ưu hóa mạng lưới bố trí xe phát sóng lưu động trên toàn mạng lưới, giúp việc thông tin liên lạc được thông suốt. Điều này giảm được phần lớn việc nghẽn mạng. Tuy nhiên, trong dịp Tết Mậu Tý 2008 lượng khách hàng quá tải nên Vinaphone vẫn để xảy ra hiện tượng nghẽn mạng cục bộ tại một số điểm.
Mặc dù có số lượng thuê bao “khiêm tốn” hơn so với các mạng Viettel, Mobi, Vina nhưng SFone cũng khẳng định sẽ giữ chất lượng dịch vụ khách hàng ở mức tốt nhất. Theo ông Hồ Hồng Sơn, Giám đốc điều hành STelecom, từ đầu năm đến nay, SFone đã đưa vào hoạt động thêm gần 400 trạm BTS nâng tổng số trạm của mạng này lên 1.400 trạm, bảo đảm chất lượng sóng ổn định ngay cả ở vùng sâu, vùng xa. Sang năm 2009, SFone tiếp tục lắp đặt thêm 500 trạm BTS thu phát sóng mới để đáp ứng nhu cầu dịch vụ giá trị gia tăng tiện ích.
Cuộc đua công nghệ
Đánh giá thị trường viển thông di động năm 2009, ông Hồ Đức Thắng, Phó Giám đốc Vinaphone khẳng định, đây sẽ là năm của di động 3G và dịch vụ băng rộng. Đây cũng chính là hai xu hướng công nghệ thời thượng được tôn vinh tại Vietnam Telecomp 2008 vừa diễn ra tại TPHCM. Đặc biệt Bộ TT-TT đã chính thức phát hồ sơ thi tuyển mạng 3G và sẽ công bố 4 mạng di động được cấp phép khai thác vào quý II-2009. Như vậy, bên cạnh việc chạy đua về giá cước, số lượng thuê bao, giờ đây các mạng di động phải có chiến lược mới cho hành trình 3G. Khi đó, người tiêu dùng hy vọng sẽ có một "cú hích về giá truy cập để 3G trở nên thông dụng. Với việc ứng dụng công nghệ 3G, khách hàng sẽ được truy cập Internet tốc độ cao, cung cấp các dịch vụ đa phương tiện như nghe nhạc, tải nhạc, xem phim trực tuyến, học trực tuyến... Thật ra Vinaphone đã chuẩn bị cho lộ trình tiến lên 3G từ nhiều năm qua chứ không chờ đến khi được cấp phép mới triển khai.
Cuộc đua thông tin di động trở nên sôi động hơn khi Mobifone tung ra dịch vụ Fast Connect (FC) bao gồm thiết bị kết nối USB và gói dịch vụ. Và đến thời điểm Viettel hay VinaPhone nhập cuộc với việc tung ra các gói cước và thiết bị truy cập riêng biệt, sự bùng nổ công nghệ di động sẽ diễn ra.
MobiFone tự tin sẽ là mạng triển khai các dịch vụ 3G hiệu quả nhất nếu được cấp phép. “Hiện tại chúng tôi đã chuẩn bị sẵn sàng các gói cước dịch vụ trên nền tảng 3G để cung cấp cho khách hàng ngay sau khi được cấp phép" - ông Đinh Việt Hưng, Trưởng phòng Giá cước tiếp thị MobiFone khẳng định.
Mặc dù chưa được cấp phép khai thác các dịch vụ từ mạng 3G nhưng SFone đã có những bước chuẩn bị khá tốt bằng việc triển khai các dịch vụ giá trị gia tăng cao cấp theo chuẩn 3G nhu LiveTV, VOD, MOD, Internet di động... Đánh giá về lợi thế chạy đua cấp phép mạng 3G, ông Hồ Hồng Sơn, Giám đốc điều hành Stelecom, khẳng định cơ sở hạ tầng sẵn có của công ty rất phù hợp cho việc triển khai các dịch vụ 3G. S- Fone sẽ trở thành một trong những mạng thông tin di động hàng đầu theo chuẩn 3G ở cả trên hai nền công nghệ CDMA 2000-1x và WCDMA. Khi đó, khách hàng sẽ được hưởng các dịch vụ tiên tiến giống những nước phát triển Hoa Kỳ, Nhật Bản, Hàn Quốc... như các dịch vụ truyền thông đa phương tiện, thanh toán qua di động (mobile-payment), dịch vụ xác định địa điểm (location service)...
Điều này cho thấy chỉ khi giá cước cuộc gọi giảm và lợi nhuận từ dịch vụ này không còn nhiều thì các mạng di động mới tập trung phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng di động. Các nước phát triển đi trước cũng theo xu thế đó: Khi thuê bao đã phát triển ở mức bão hòa, các nhà cung cấp dịch vụ "không còn cửa" để phát triển thuê bao nữa và giá cước liên lạc rất thấp, sẽ quay lại phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng, đặc biệt là ứng dụng những công nghệ mới nhất của lĩnh vực thông tin di động để tăng doanh thu. Thậm chí, có nhiều nhà khai thác mạng đã dùng dịch vụ giá trị gia tăng để bù cho dịch vụ thoại. Tính đến thời điểm này, dịch vụ giá trị gia tăng của các mạng di động ở nước ta mới chỉ chiếm khoảng trên 10% doanh thu, trong khi đó thị trường di động trên thế giới có mức trung bình 45%. Nguồn:
Sài gòn giải phóng: Đầu tư tài chính Số lượt đọc:
165
-
Cập nhật lần cuối:
30/12/2008 02:27:30 PM |