Bệnh nhân là "thượng đế" : Không chỉ là giấc mơ

Khi ốm mệt mà lại muốn làm “Thượng đế”, người ta chỉ có cách đến bệnh viện tư.

Bệnh viện mở cửa từ 6h00 sáng để bệnh nhân có thể lấy máu xét nghiệm sớm mà không phải nhịn đói lâu. Lấy máu xong, “em mời anh ra ăn sáng cho đỡ mệt” (miễn phí). Rồi sau đó, sẽ có người hướng dẫn bạn từng bước phải làm một cách tận tình. Mỗi ánh nhìn phân vân của bạn đều sẽ có người đón lấy và nhã nhặn đề nghị giúp đỡ. Bảng điện tử cho bạn biết thời gian chờ kết quả xét nghiệm hoặc lượt khám của bạn là bao lâu để bạn có thể ra ngoài uống cà phê, mua sắm… Nếu bạn không muốn ra ngoài thì cứ ngồi đọc sách, xem báo ở phòng đợi có điều hòa mát rượi.

Bệnh viện Mount Elizabeth, một bệnh viện trong chuỗi bệnh viện cao cấp của Tập đoàn Parkway Holdings của Singapore, nơi nhiều bệnh nhân Việt Nam tới điều trị

Nhu cầu rất lớn

Đấy là chuyện thường ngày ở Bệnh viện Việt - Sing (Hà Nội) và cũng không phải chuyện lạ ở nhiều bệnh viện tư nhân khác. (Đương nhiên, hóa đơn thanh toán viện phí ở đây cũng xứng tầm dịch vụ. Nếu khám sức khỏe tổng quát với tinh thần “không ky bo, không hoang phí”, nghĩa là thực hiện khoảng 60 - 70% số loại xét nghiệm, bạn sẽ phải chi trả 4-5 triệu đồng).
Một doanh nhân bạn tôi cho biết, đã nhiều năm nay, anh chỉ vào bệnh viện tư từ sau lần bắt gặp ánh mắt của một cụ già cao tuổi - có lẽ từ quê ra - nhìn mình. Lúc ấy, anh đang cầm trong tay cuốn sổ y bạ (đã kẹp thêm tờ tiền polymer), được một y sĩ trong Viện dắt vào khám trước. Anh hổ thẹn vì chen ngang cụ già đang kiên nhẫn ngồi chờ ấy, nhưng lại không thể ngồi mấy tiếng đồng hồ trong cái nóng nung người để đợi đến lượt mình, trong khi một núi công việc còn chưa được giải quyết. Anh nửa đùa nửa thật bảo: “Được thoải mái, tiện nghi cũng chỉ là một phần. Đến bệnh viện tư, tớ thấy mình giữ gìn được phẩm giá, không bất đắc dĩ làm cái việc đi cướp lượt của người khác. Và phẩm giá của tớ cũng được tôn trọng. Các bác sĩ, nhân viên y tế không quát nạt tớ, dù tớ đang phải “vái” họ - “có bệnh thì vái tứ phương” mà”.

Số người suy nghĩ như anh bạn này giờ đây không phải là ít.

Con số thống kê chưa đầy đủ cho thấy, mỗi năm, nước ta có khoảng 30.000 người thu nhập cao ra nước ngoài chữa bệnh với tổng chi phí ước tính từ 500 triệu đến 1 tỷ USD. Trong khi đó, hệ thống bệnh viện công trong nước hiện nay - dù đã được nỗ lực đầu tư cải tạo, nâng cấp - vẫn còn xa mới đáp ứng được nhu cầu. Theo nguồn tin từ chính Bộ Y tế, 100% bệnh viện cấp tỉnh không đạt tiêu chuẩn về trang thiết bị và không đủ chủng loại, số lượng thiết bị theo danh mục chuẩn. Kỹ thuật nội soi là một trong những kỹ thuật y tế cơ bản, nhưng vẫn còn tới 40% số bệnh viện chưa được trang bị. 35% số lượng thiết bị hiện có đã được sử dụng từ những năm 1985 trở về trước. Có bệnh viện quy mô 500 giường bệnh mà chỉ có 2 máy thở hoạt động được, còn đèn mổ, bàn mổ hầu hết đã quá hạn sử dụng...

Giám đốc một bệnh viện tuyến Trung ương ở Hà Nội nói thẳng, với những gì bệnh viện đang có, không thể đáp ứng nhu cầu của người có thu nhập cao. Ông nói: “Nhiều người sẵn sàng trả vài triệu đồng/ngày để nằm phòng cao cấp, nhưng chúng tôi kiếm đâu ra phòng và người phục vụ để đáp ứng”! Vị Giám đốc còn bảo, ngay cả người thân của ông vừa nhập viện hồi tháng trước, ông cũng chỉ “dám” cho nằm phòng riêng trong bệnh viện đúng 5 ngày, mặc dù tiền chi trả không thành vấn đề. “Tôi đưa bà chị gái về nhà chăm sóc, vì thấy nhiều người bệnh nặng hơn vẫn phải chen chúc nằm 3 - 4 người một giường, mình thật không đành lòng”, ông nói.

Sẽ không còn xa lạ

Từ vài chục năm nay, mô hình bệnh viện - khách sạn đã khá phổ biến ở Trung Quốc, Thái Lan, Singapore… Có bệnh viện - khách sạn đạt đến chuẩn 5 sao. Tại một bệnh viện - khách sạn ở Bangkok (Thái Lan), quy mô 550 giường bệnh, giá một phòng điều trị tiện nghi thấp nhất là 180 USD/ngày đêm, cao nhất lên đến 3.000 USD (phòng đặc biệt). Vậy mà hàng năm, bệnh viện này vẫn thu hút hàng vạn bệnh nhân quốc tế, trong đó có nhiều người đến từ Việt Nam. Điểm mạnh của bệnh viện này chính là sự cam kết bảo đảm chất lượng chăm sóc, điều trị bệnh nhân ở mức cao nhất, đặc biệt với hai bệnh tim mạch và ung thư. Cơ sở vật chất, trang thiết bị của bệnh viện này thuộc loại tối tân, hiện đại nhất khu vực. Cùng với đó, môi trường bệnh viện luôn trong lành, vệ sinh sạch sẽ cùng đội ngũ y, bác sĩ chuyên khoa sâu được đào tạo bài bản, sử dụng tiếng Anh giao tiếp thành thạo. Bệnh viện cũng có máy bay lên thẳng để vận chuyển bệnh nhân cấp cứu trong nước cũng như từ nước ngoài. Điều quan trọng hơn cả cung cách đối xử với người bệnh hết sức chu đáo, ân cần. Đến đây lần đầu, nhiều người ngỡ ngàng, không nhận ra đây là bệnh viện.

Bệnh viện tư nhân Hồng Ngọc - một cơ sở khám chữa bệnh theo mô hình bệnh viện khách sạn tại Hà Nội

Ở Việt Nam, chủ trương hiện đại hóa bệnh viện, từng bước xây dựng và phát triển mô hình bệnh viện - khách sạn có xếp hạng (sao) dù vẫn trong giai đoạn đầu, nhưng cũng đã đạt được những thành công nhất định, khẳng định được vị trí trên thị trường. Hiện tại, Bệnh viện Phụ sản quốc tế Sài Gòn với mức đầu tư 200 tỷ đồng (100% vốn trong nước) là bệnh viện - khách sạn tư nhân tương đương 4 sao đầu tiên của TP.HCM nói riêng và cả nước nói chung. Sau hơn 7 năm hoạt động, bệnh viện cũng đang chứng tỏ được thế mạnh của mình, thu hút 8 vạn bệnh nhân và cho ra đời hơn 500 trẻ từ phương pháp thụ tinh trong ống nghiệm. Đội ngũ nhân viên hết lòng phục vụ bệnh nhân đã tạo ra được một thương hiệu uy tín. Ở bệnh viện này, người bệnh có điều kiện đã cảm thấy hài lòng, không phải ra nước ngoài, đỡ chi phí đi lại tốn kém, xa xôi. Mô hình thí điểm thành công này chứng tỏ việc đầu tư xây dựng hệ thống bệnh viện cao cấp tại Việt Nam là khả thi nếu xét về mặt thị trường.

Nhà nước trong vai trò "bà đỡ" và người giám sát

Tuy nhiên, theo đánh giá của Bộ Y tế, quy mô của các cơ sở y tế ngoài công lập vẫn còn rất nhỏ, chủ yếu từ 30 - 50 giường bệnh, chưa tương xứng với tiềm năng của thị trường. Số giường bệnh tư nhân hiện chỉ chiếm 3% tổng số giường bệnh trên cả nước và nhân lực cũng mới chỉ chiếm 0,2% số cán bộ y tế nói chung. Bên cạnh đó, chất lượng khám chữa bệnh ở nhiều bệnh viện tư - đặc biệt là trong trường hợp phải xử lý những ca bệnh khó - chưa khiến nhiều người thực sự an tâm. BS N.V.H, một “con dao vàng” của Bệnh viện Việt - Đức (Hà Nội) nói thẳng: “Đa phần bác sĩ ở các bệnh viện tư là bác sĩ đã nghỉ hưu. Họ có thể có học vị cao, nhưng khả năng tiếp xúc với công nghệ mới, các loại dược phẩm thế hệ mới chắc chắn là hạn chế. Tôi rất kính trọng các giáo sư bác sĩ đầu ngành, nhưng nếu họ làm công tác quản lý một thời gian dài thì thời gian khám chữa bệnh thực tế lại ít”. Vẫn BS H. nhìn nhận, có những công việc ngoại khoa “trăm hay không bằng tay quen”. Và về căn bản, người trực tiếp cầm dao mổ hàng ngàn ca mỗi năm sẽ “quen tay” hơn người chỉ mổ vài chục ca (bởi còn bận nhiều công việc khác).

Nguồn nhân lực thực tế là một khó khăn lớn của các bệnh viện tư, đã được người trong cuộc thừa nhận (xem thêm các bài khác trong chuyên đề số này - DN). Theo các chuyên gia, để giữ lại 1 tỷ USD chi phí ra nước ngoài chữa bệnh và đáp ứng nhu cầu đang ngày một lớn của người dân, giảm tải hiệu quả cho các bệnh viện công tuyến trên... thì vấn đề không đơn giản chỉ là xây dựng các bệnh viện và trung tâm y tế kỹ thuật cao như Bộ Y tế đặt ra. Việc quan trọng không kém là vấn đề nhân lực. Nhà đầu tư có thể ngay lập tức bỏ ra vài chục triệu USD để xây dựng một bệnh viện quy mô, đẳng cấp quốc tế trong 2-3 năm nhưng để có được bộ máy nhân sự chất lượng cao, kinh phí đào tạo không những rất lớn mà còn cần thời gian dài, có khi tới hàng chục năm. Đây là vấn đề mà nhà đầu tư không thể tự giải quyết, nó phụ thuộc vào chất lượng đào tạo của hệ thống giáo dục ở Việt Nam.

Thêm nữa, một thách thức không nhỏ khác mà họ gặp phải là mặt bằng, do các bệnh viện tư muốn thu hút được khách đều phải nằm ở các đô thị, nơi tập trung đông dân cư và mặt bằng thu nhập của người dân từ trung bình khá trở lên. Các nhà đầu tư bệnh viện mong muốn địa phương có thể cấp hoặc cho thuê đất dài hạn ít nhất là 50 năm và cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất để họ yên tâm hoạt động, đầu tư có hiệu quả. Nhà đầu tư cũng chờ đợi chính sách thuế được điều chỉnh giảm xuống 10% thay vì mức 28% như các doanh nghiệp thông thường.

  Về trang trước    Bản in    Gửi email    Về đầu trang

Ý kiến của bạn:

  Về đầu trang