Đánh giá hiệu quả làm việc

Lời giới thiệu

• Cuốn sách này cần thiết cho ai?
• Giới thiệu chung
• Mục tiêu cuốn sách
• Tôi sẽ tìm được gì từ cuốn sách?
• Phương pháp học
• Trước khi bắt đầu
• Hãy đặt mục tiêu học cho mình!

1. Cuốn sách này cần thiết cho ai?

Nằm trong bộ sách Quản trị Nguồn nhân lực, cuốn Đánh giá hiệu quả làm việc được thiết kế dành riêng cho:

• chủ doanh nghiệp;
• các nhà quản lý

trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ với mục đích trang bị cho họ những công cụ và kiến thức quản lý cơ bản.

Tuy nhiên, nhân viên làm việc trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ và sinh viên nghiên cứu lĩnh vực quản trị cũng có thể tham khảo cuốn sách này. Nó có thể giúp các bạn có cái nhìn tổng thể về các vấn đề quản lý.

Cuốn sách này sẽ giúp bạn trau dồi các kỹ năng quản lý nhờ hiểu rõ bản chất của công tác đánh giá hiệu quả làm việc và được trang bị kỹ năng đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.

2. Giới thiệu Chung

Giám đốc của một doanh nghiệp tâm sự: "Thiếu đội ngũ cán bộ quản lý cấp trung giỏi là vấn đề nan giải nhất của doanh nghiệp tôi. Những người chúng tôi tuyển chọn từ bên ngoài không thực sự tâm huyết với công ty trong khi để bạt từ nội bộ rất khó. Một mặt là do có rất ít nhân viên có năng lực quản lý, mặt khác những nhân viên có năng lực thì thường hay bỏ doanh nghiệp mà đi." Còn đây là trăn trở của một quản lý sản xuất: "Người ta bảo tôi là quản đốc khắt khe nhất trong công ty chỉ vì tôi thực hiện việc đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên một cách nghiêm khắc. Tổ của tôi lươn hoàn thành nhiệm vụ tuy nhiên tất cả nhân viên đều không thích tôi, họ không hợp tác mà thường chống đối tôi. Về lâu dài, nếu không có sự hợp tác của nhân viên thì tổ tôi sẽ không hoàn thành nhiệm vụ. Tôi biết nhân viên cô thể sẽ thay đổi thái độ nêu tôi dễ dãi hơn trong việc đánh giá, nhưng tôi e rằng điều đó sẽ khiến họ làm việc chểnh mảng hơn."

Đã bao giờ bạn phải đối mặt với những khó khăn tương tự chưa? Cuốn sách này có thể giúp bạn một cách để tháo gỡ những khó khăn đó .

Nếu được thực hiện đúng cách, đánh giá hiệu quả làm việc có thể giúp các doanh nghiệp duy trì và phát triển nguồn nhân lực một cách hiệu quả. Mọi doanh nghiệp đều muốn biết nhân viên của mình đang làm việc và phát triển như thế nào để trên cơ sở đó có thể hoạch định nhằm đáp ứng được các nhu cầu của doanh nghiệp trong tương lai: Nhân viên cũng cần có những thông tin phản hồi về công việc mà họ đang làm. Họ cần biết những việc mình đã làm tốt vì điều này cho thấy những nỗ lực của họ được ghi nhận và nhờ đó có động lực làm việc tốt hơn. Nhân viên cũng cần biết những việc mà họ làm chưa tốt, bởi vì nếu không biết được điều này thì thật khó cải tiến hiệu quả làm việc.

Là một nhà quản lý, bạn chịu trách nhiệm về hiệu quả làm việc của nhân viên của mình. Vì thế bạn cần phải hiểu và có khả năng sử dụng công cụ đánh giá hiệu quả làm việc một cách hữu hiệu nhầm giúp nhân viên làm việc tốt hơn.

Với cuốn sách này chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu ý nghĩa việc đánh giá hiệu quả làm việc và những công dụng khác nhau của nó. Cuốn sách sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện về quy trình đánh giá hiệu quả làm việc. Bạn sẽ đánh giá được tính hiệu quả của quy trình đánh giá mà doanh nghiệp bạn hiện đang áp dụng và có thể đưa ra các kiến nghị để cải tiến.

Cuốn sách cũng sẽ giúp bạn trang bị các kỹ năng đánh giá hiệu quả làm việc chẳng hạn như kỹ năng thu thập thông tin, kỹ năng cung cấp thông tin phản hồi, kỹ năng thực hiện phỏng vấn đánh giá.

3. Mục tiêu Cuốn sách

Khi học hết Cuốn sách này bạn sẽ có khả năng tốt hơn để.

• định nghĩa đánh giá hiệu quả làm việc, nhận biết các mục đích và lợi ích của việc này;
• giải thích năm bước của quy trình đánh giá hiệu quả làm việc;
• cung cấp phản hồi về hiệu quả làm việc một cách xây dựng;
• mô tả quy trình thực hiện một cuộc phỏng vấn đánh giá;

4. Tôi Sẽ tìm được gì từ cuốn sách?

Cuốn sách này được chia thành nhiều phần tập trung vào từng chủ đề cụ thể liên quan đến mục tiêu của cuốn sách. Trong từng phần, bạn sẽ tìm thấy:

• lý thuyết bao gồm nội dung chi tiết, giải thích và ví dụ về các khái niệm chủ yếu;
• bài thực hành được đan xen vào nội dung nhằm giúp bạn chủ động suy nghĩ về khái niệm và vấn đề đang được thảo luận; bài tập tự đánh giá nhằm giúp bạn đánh giá những kiến thức mà bạn tiếp thu được từ mỗi phần của cuốn sách;
• tóm tắt các điểm quan trọng trong nội đung của từng phần; cơ hội để bạn suy ngẫu những điều tâm đắc trong từng phần của cuốn sách, từ đó xây dựng kế hoạch hành động cho công việc của bạn.

Ngoài ra, bạn cũng sẽ tìm thấy trong phần cuối cuốn sách:

• bài kiểm tra nhanh để kiểm tra sự hiểu biết của bạn về các khái niệm trong cuốn sách;
• bài tập tình huống cho phép bạn áp dụng kiến thức và kỹ năng của bạn vào việc phân tích một tình huống cụ thể;
• cơ hội để suy ngẫm và đánh giá mức độ đạt được các mục tiêu học tập của bạn đối với cuốn sách;
• kế hoạch hành động nhằm áp dụng những kiến thức trong cuốn sách vào thực tiễn công việc của bạn;
• đáp án tham khảo cho các bài tập tự đánh giá, kiểm tra nhanh, và bài tập tình huống.

5. Phương pháp học

5. 1 Tôi nên học ở đâu?

Bắt Cứ nơi nào!

cuốn sách này được thiết kế đặc biệt theo phương pháp tự học, cho nên bạn có thể nghiên cứu cuốn sách này ở mọi nơi. Tuy nhiên đế dạt được hiệu quả cao nhất, bạn nên tập trung, tránh bị phân tâm bởi các yếu tố xung quanh.

5.2 Tôi nên học khi nào?

Bất Cứ lúc nào!

Mỗi người sẽ có thời gian thích hợp riêng để nghiên cứu cuốn sách một cách hiệu quả. Tốt nhất là bạn nên lập kế hoạch trước và dành một khoảng thời gian nhất định để học cuốn sách này. Bạn đừng bỏ

qua các bài thực hành trong từng phần, bởi vì chúng giúp bạn củng cố lại kiến thức vừa học và dẫn dắt bạn sang nội dung tiếp theo. Cũng không nên lo lắng nếu như bạn mất thời gian cho một bài thực hành nào đó hơi lâu hơn so với thời gian dự kiến. Hãy nghiên cứu cuốn sách theo khả năng tiếp thu của bạn.

5.3 Tôi nên học như thế nào?

Bất cứ Cách nào

Cuốn sách này được thiết kế để tự học trong thời gian 10 tiếng, nhưng không có nghĩa là bạn phải cố gắng dành đúng 10 tiếng liên tục để hoàn thành cuốn sách. Tốt nhất bạn nên bắt đầu bằng một thời gian biểu đều đặn, ví dụ mỗi lần chỉ học một tiếng. Học đều đặn sẽ có kết quả tốt hơn nhiều so với thỉnh thoảng học dồn trong một thời gian dài. Tuy nhiên, bạn cũng không nên kéo dài thời gian học cuốn sách, nếu không bạn sẽ cảm thấy chán nản. Khi sử dụng cuốn sách này, bạn nên có sẵn trong tay cây bút chì có tẩy (gồm) để có thể ghi chép hoặc linh hoạt thay đổi nhiều lần phần bài tập thực hành và các bài tập khác.

Cuốn sách sẽ dẫn dắt bạn qua các hoạt động học tập sau: học, đọc ghi chép, làm các bài thực hành, bài tập tự đánh giá, bài kiểm tra nhanh, bài tập tình huống, phần tóm lược và suy ngẫm. Sau mỗi phần học, bạn hãy dừng lại ít phút ở trang Suy ngẫm để điểm lại những điều bạn cảm thấy tâm đắc nhất và những dự định mà bạn muốn áp dụng vào thực tiễn công việc. Điều này giúp bạn từng bước xây dựng Kê hoạch Hành động sau khi nghiên cứu xong cuốn sách.

Hãy thảo luận các ý tưởng và kinh nghiệm thực tế với đồng nghiệp hoặc cộng sự của bạn. Điều đó sẽ giúp bạn nâng cao sự hiểu biết và khắc sâu những gì bạn đã học. Nên tìm một người cùng học để giúp bạn duy trì tinh thần học tập cho đến khi kết thúc cuốn sách. Khi bạn đã học xong cuốn sách, bạn sẽ có cơ hội để áp dụng những điều bạn học theo hai cách thức sau:

• giải quyết vấn đề đặt ra trong bài tập tình huống;
• lập kế hoạch hành động.
  

Bài tập tình huống sẽ mô tả một tình huống thực tế xảy ra trong các doanh nghiệp Việt Nam. Nó sẽ giúp bạn xem xét tất cả những điều bạn đã học và kết hợp với các kinh nghiệm của bạn để xây dựng một giải pháp thực tế cho một vấn đề phức tạp.

Kê hoạch Hành động là một cơ hội để bạn áp dụng lý thuyết vào thực tiễn và tạo ra sự thay đổi tại nơi làm việc của bạn?

Nếu cần thiết, bạn có thể trao đổi với đồng nghiệp hoặc cộng sự để xây dựng kế hoạch hành động. Hãy cụ thể hoá kế hoạch hành động thành từng bước và định lượng thời gian hoàn thành cho mỗi bước. Lưu ý rằng kế hoạch hành động là một công cụ hướng dẫn linh hoạt,

chứ không phải là một khuôn khổ cứng nhắc. Hãy treo kế hoạch hành động tại nơi làm việc của bạn, thường xuyên kiểm tra lại và điều chỉnh nếu thấy cần thiết.

5.4 Ai Có thể giúp tôi?

Bất cứ người nào!

Bạn có thể tìm sự giúp đỡ từ rất nhiều người:

• Chính bản thân bạn. Khi gặp phải vấn đề chưa hiểu, hãy cố gắng đọc lại Đừng bỏ cuộc. Nếu bạn vẫn chưa hiểu, hãy tạm ngưng, thư giãn rồi đọc lại lần nữa.
• Gia đình, bạn bè.hoặc đồng nghiệp. Ngay cả khi họ không hiểu chủ đề mà bạn đang trao đổi thì trong quá trình thảo luận biết đâu câu trả lời lại loé lên ngay trong đầu bạn.
• Dịch vụ hỗ trợ. Một số tổ chức đào tạo và giáo dục sẽ giúp bạn tiếp cận với các nhà chuyên môn để giải đáp các câu hỏi và các vấn đề vướng mắc. Bạn có thể liên hệ với Business Edge để biết thông tin về các dịch vụ này. (Xem địa chỉ liên lạc của Business Edge ở bìa cuốn sách.)

5.5 Việc học Của tôi Sẽ được đánh giá như thế nào? Nếu bạn nghiên cứu cuốn sách một cách độc lập, thì chính các bài thực hành, các bài tập tự đánh giá, các bài kiểm tra nhanh và kế hoạch hành động sẽ giúp bạn tự đánh giá tiến bộ của mình.

Các bài tập thường không. có câu trả lời chính xác duy nhất. Đáp án cho các bài tập chỉ mang tính tham khảo và hướng dẫn, do vậy câu trả lời của bạn có thể không hoàn toàn giống như đáp án.

6. Trước khi bắt đầu

Bạn cần chuẩn bị trước cho một số bài thực hành dưới đây, bây giờ bạn nên xem qua chúng:

1. Thực hành 13 yêu cầu bạn cho ví dụ về mục tiêu công việc mà bạn đã đặt ra cho nhân viên.
2. Thực hành 16 yêu cầu bạn xây dựng một kế hoạch nhằm giúp một nhân viên thích ứng với những thay đổi mà bạn đề nghị.
3. Thực hành 19 đề nghị bạn cung cấp thông tin về hai dịp mà bạn quan sát nhân viên làm việc.
4. Thực hành 20 đề nghị bạn cung cấp thông tin về hai dịp mà bạn đã kiểm tra kết quả công việc của nhân viên.
5. Thực hành 36 hỏi bạn về một lần bạn tạo điều kiện để nhân viên tự đánh giá công việc của họ.

7. Hãy đặt mục tiêu học cho mình!

Nào bây giờ, bạn hãy dành ít phút suy nghĩ và viết ra những mong đợi của mình.

Các kết quả mà tôi muốn đạt được cho bản thán là:

(Ví dụ: Tôi muốn đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên một cách công bằng và chính xác)

Chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ thích cuốn sách này. Dù bạn học ở đâu, học lúc nào, học với ai và học bằng cách nào, bạn luôn khám phá và gặt hái những điều mới mẻ và bổ ích. Chúc bạn thành công theo phương thức học linh hoạt.

Mục lục

1. Cuốn sách này cần thiết cho ai?
2. Giới thiệu chung
3. Mục tiêu cuốn sách
4. Tôi sẽ tìm được gì từ cuốn sách?
5. Phương pháp học
6. Trước khi bắt đầu
7. Hãy đặt mục tiêu học cho mình!

1. Dẫn nhập
2. Đánh giá hiệu quả làm việc là gì?
3. Mục đích của đánh giá hiệu quả làm việc
4. Lợi ích của đánh giá hiệu quả làm việc
5. Những khó khăn trong quá trình thực hiện
6. Xu hướng mới về đánh giá hiệu quả làm việc
7. Tóm tắt
8. Suy ngẫm

Phần B Quy trình đánh giá hiệu quả làm việc

1. Dẫn nhập
2. Các bước thực hiện
3. Chuẩn bị
4. Hoạch định
5. Thực hiện
6. Đánh giá hiệu quả làm việc
7. Phỏng vấn đánh giá
8. Hồ sơ đánh giá
9. Tóm tắt
10. Suy ngẫm

Phần C: Phỏng vấn đánh giá

1. Dẫn nhập
2. Lập kế hoạch và chuẩn bị
3. Bắt đầu cuộc phỏng vấn
4. Trong khi phỏng vấn
5. Kết thúc cuộc phỏng vấn
6. Tóm tắt
7. Suy ngẫm

Đánh giá kết quả

1. Bài kiểm tra nhanh
2. Bài tập tình huống

Tóm lược và suy ngẫm

1. Tóm lược và suy ngẫm
2. Kế hoạch hành động
3. Đáp án các bài tự đánh giá
4. Đáp án một số bài thực hành
5. Đáp án bài kiểm tra nhanh
6. Đáp án bài tập tình huống

  Về trang trước    Bản in    Gửi email    Về đầu trang