Ai có thể đưa ra lời khuyên tốt nhất cho người bắt đầu làm nghề quản lý hơn những nhà quản lý chuyên nghiệp dày dạn kinh nghiệm? Chúng ta thật may mắn có được một đội ngũ các nhà quản lý đó trên Diễn đàn quản lý. Gần đây tôi đã hỏi họ rằng: “Hãy nhớ lại lúc bắt đầu làm nghề quản lý, ông có muốn ai đó nói với ông điều gì? ông muốn nghe lời khuyên nào cho người mới tập làm quản lý?”.
Và những câu trả lời của họ đã thể hiện đầy đủ cá tính, phong cách cũng như sự từng trải và kinh nghiệm của mình.Đây là những lời khuyên tốt nhất:
Nếu bạn chỉ quản lý con người mà không phải dự án, không làm ra sản phâm,không làm dịch vụ khách hàng hoặc bất kỳ nhiệm vụ nào khác, mà con người thì vốn phức tạp và hay rắc rối. Họ không phải là cỗ máy hay có gì khác hơn bạn, không phải ngày nào họ cũng như vậy, họ không phải vật chất để bạn đong đếm một cách cụ thể. Vì vậy, hãy đến bên họ để cảnh báo cho họ biết cái gì đang chờ đón họ.
Trong những ngày quản lý đầu tiên, hãy ngồi xuống và tìm hiểu các nhân viên của bạn. Hãy xem họ làm điều gì, mục đích của họ ra sao, họ thích làm gì trong thời gian rảnh rỗi... Vài năm trước, khi quan sát một nhà quản lý mới của một công tyl khoảng chừng một tháng gì đó, anh ấy không hề nói chuyện với nhân viên của mình. Một tháng sau, anh ấy đã thật sự ngạc nhiên khi biết lý do mà họ báo xin thôi việc từ 2 tuần trước. Hãy hiểu rõ nhân viên của bạn!
Hãy học cách giải quyết vấn đề khúc mắc hoặc nỗi bất bình của nhân viên. Từ vị trí nhân viên có hợp đồng dài hạn, tôi được đề bạt. Cô ấy là trợ lý của tôi (trước đó, mọi người rất để ý tới sự phân biệt đối xử về giới tính, tôi là quản lý nam duy nhất và được đề bạt thí điểm). Cô ấy đã tỏ ra oán hận và luôn chống đối tôi. Sau một thời gian lúng túng, cuối cùng tôi mời cô ấy tới văn phòng và giải thích nhẹ nhàng với cô rằng tôi là người quản lý, nếu cô không cộng tác với tôi thì một trong chúng ta sẽ phải ra đi, và người đó không phải là tôi. Từ đó, cô ấy đã gạt bỏ thù hận. Rốt cuộc là chúng tôi đã tạo được mối quan hệ rất tốt.
Để tránh vết xe đổ, mọi việc không đòi hỏi bạn xử lý một cách đơn điệu. Có những việc vốn đã tốt đẹp. Cũng không cần nghi hoặc làm như bạn biết hết mọi thứ, chẳng có gì gây ra thù hận ngoài tính ngạo mạn. Bạn có thể đau khổ nhưng nên nhớ rằng luôn luôn có người còn đau khổ hơn.
Bạn chịu trách nhiệm về mọi việc xảy ra trong phạm vi mình quản lý. Đừng bao giờ nghĩ rằng chỉ vì mình không làm một công việc thực tế nào nên mình không chịu trách nhiệm. Bạn phải là người chịu trách nhiệm. Nếu không, bạn sẽ thấy thoải mái với lập luận đơn giản là quản lý "không phải cho mình”.
Tiền thưởng cũng có giá trị. Bạn nên có quyết định rằng nó sẽ mang lợi cho công ty cũng như nhân viên của bạn và vấn đề này thường là xung đột với nhau. Tuy nhiên, bạn không phải là tất cả đối với mọi người.
Bạn có quyền con người . Chỉ vì bây giờ bạn làm quản lý không có nghĩa là có thể (hoặc sẽ) vứt cảm xúc của mình qua cửa sổ.
Hãy mỉm cười với nhân viên để họ biết rằng bạn không phải là người khổng lồ độc ác.
Chân thành với nhân viên và mong đợi sự chân thành từ phía họ. Ngay cả khi có tin không tốt lành thì sự chân thành sẽ làm giảm bớt cú sốc mạnh.
Hãy bảo vệ nhân viên! Họ sẽ thưởng cho bạn lòng trung thành.
Ngoài những lời khuyên thú vị và sâu sắc cho những người mới quản lý ở trên, chúng tôi cũng muốn thêm một điều nữa: Công việc quản lý không phải dành cho tất cả mọi người. Sẽ không bao giờ quá muộn để nói "Cảm ơn" hoặc “không, cảm ơn…tôi hạnh phúc vì đang ở vị trí này”.
Nguồn:
Nhà Quản lý Số lượt đọc:
1332
-
Cập nhật lần cuối:
20/11/2008 02:35:32 PM |