“Văn hóa doanh nghiệp” đang ngày càng được coi trọng và được xem là một phần tất yếu, để giúp doanh nghiệp thành công trong phát triển kinh tế, kinh doanh thời hội nhập. Chúng tôi xin giới thiệu đến bạn đọc một số ý kiến của các doanh nhân nước ngoài về lĩnh vực này.
Ông Thomas Tobin - Tổng Giám đốc ngân hàng HSBC Việt Nam
 Văn hóa kinh doanh thường mang tính thương mại và thực tế, nhưng điều đầu tiên doanh nghiệp cần phải có là mối quan hệ cộng đồng mang tính nhân văn. Câu hỏi đầu tiên người Việt Nam thường hỏi là bạn từ đâu đến, bạn đã có gia đình chưa và bạn có thích Việt Nam không? Đó là sự thể hiện mạnh mẽ của nét văn hoá hướng đến cộng đồng. Người dân Việt Nam thường muốn có sự tôn trọng trong kinh doanh và được cảm thấy họ đang góp phần xây dựng không chỉ riêng doanh nghiệp của mình mà còn cả cộng đồng. Tại HSBC, chúng tôi mong muốn trở thành một phần của cộng đồng địa phương và luôn khuyến khích nhân viên tham gia các chương trình, hoạt động xã hội và từ thiện. Một nhân viên sẽ luôn cảm thấy tốt đẹp khi thấy công ty quan tâm đến mình và cộng đồng mình đang sống.
Ông David Wong - Tổng Giám đốc Công ty Manulife Việt Nam
 Văn hoá doanh nghiệp không dễ một sớm một chiều mà có được. Để xây dựng được một nền văn hóa doanh nghiệp thì cần phải có thời gian. Phải xây dựng và thực hiện nghiêm túc các nội quy, quy định của công ty. Phải có các chương trình huấn luyện nhân viên thật cụ thể, rõ ràng. Bên cạnh đó phải cân đối giữa quyền lợi của khách hàng, của người lao động và lợi nhuận của công ty sao cho thật hài hòa để đôi bên cùng thỏa mãn. Đặc biệt, trong kinh doanh, chữ "tín" phải được coi trọng hàng đầu, khách hàng phải được xem là “thượng đế”. Tại Manulife, chúng tôi đặc biệt quan tâm đến công tác phục vụ, chăm sóc khách hàng. Tất cả những khiếu nại, thắc mắc của khách hàng phản ánh đến đều được ban giám đốc ngồi lại bàn bạc, phân tích một cách rất nghiêm túc, có ý kiến giải quyết cụ thể rõ ràng từng trường hợp. Qua cách làm này chúng tôi cũng muốn giáo dục nhân viên của mình là phải luôn coi trọng ý kiến của khách hàng để phục vụ khách hàng một cách tốt hơn...
Bà Ba Dah Wen, Tổng Giám đốc Công ty Liên doanh Phú Mỹ Hưng
 Tôi đã theo chân ông Lawrence S.Ting, cố Chủ tịch Tập đoàn CT&D, đến Việt Nam. Sinh thời, ông S.Ting thường nhắc đến hai chữ "tận tâm" và coi đó như là cái gốc của văn hóa kinh doanh và nâng lên thành văn hóa làm việc nói chung. Đối với bất cứ việc lớn nhỏ nào của doanh nghiệp cũng phải làm đến nói đến chốn, làm không những tốt về kết quả mà còn phải có "tâm". Cụ thể là chúng tôi không dừng ở việc làm ra lợi nhuận mà còn góp phần làm cho xã hội ngày một văn minh, thịnh vượng hơn. Khi xây dựng đô thị mới Phú Mỹ Hưng, chúng tôi đã chấp nhận một chiến lược đầu tư dài hạn, vô vàn khó khăn để góp phần cùng thành phố Hồ Chí Minh thực hiện chiến lược phát triển hướng ra biển Đông. Kết quả là người dân thành phố có thêm một không gian đô thị đạt chuẩn văn minh, hiện đại. Một điều quan trọng là quy hoạch của chúng tôi không hủy hoại môi trường thiên nhiên trong lành vốn có của khu Nam Sài Gòn. Ngược lại, chúng tôi đã tận dụng những lợi thế sông nước, cải tạo nó biến nó thành nét đặc trưng và giá trị của môi trường sống nơi đây. Rõ ràng là nếu doanh nghiệp biết hướng tới lợi ích của cộng đồng, của xã hội thì họ sẽ được cả nhà nước lẫn người dân ủng hộ. Điều đó cũng tạo điều kiện tốt cho việc kinh doanh của công ty.
Nguồn:
Sài Gòn Thứ Bảy Số lượt đọc:
797
-
Cập nhật lần cuối:
15/01/2009 03:03:35 PM |