Khi tình hình kinh doanh khó khăn hơn, đặt ra yêu cầu thay đổi chiến lược, tái cấu trúc công ty, vai trò của sếp được thể hiện hơn bao giờ hết.
Xung đột và thay đổi
Câu chuyện của chị Võ Thị Thanh Bình, Giám đốc Trường tiếng Việt Sài Gòn (VLS) là một điển hình về sự thay đổi cách quản lý, thay đổi cách ứng xử văn hóa trong doanh nghiệp. Chị Bình thừa nhận khi cùng với ba mình bắt tay xây dựng trường VLS, chị vẫn chưa có khái niệm gì về văn hóa doanh nghiệp. Những người sáng lập khi đó chỉ nghĩ đến làm sao xây dựng được một trường đào tạo tiếng Việt cho người nước ngoài bằng tấm lòng và chuyên môn, chưa hề nghĩ đến lợi nhuận, tiếp thị hay bán hàng… Khởi sự lập trường năm 1994, chị Bình nhận thấy mọi thứ ở trường đều rất tốt đẹp: mọi người đều tâm huyết, nhiệt tình, sáng tạo và có trách nhiệm với uy tín của trường, chia sẻ quyết tâm gây dựng trường thành một nơi giảng dạy đáng tin cậy.
Một thời gian khi trường bắt đầu phát triển và có thêm nhiều giáo viên, sinh viên theo học, đã xuất hiện những xung đột lợi ích. Điều đó làm cho chị cảm thấy đau đầu, thậm chí là quá mệt mỏi. Lúc đấy chị chỉ biết tự an ủi là do... lòng người thay đổi! Tìm đến sự tư vấn của chuyên gia, cách giải quyết của chị Bình là phải thay đổi cách điều hành, quản lý theo hướng chú trọng đến sự chuyên nghiệp. Những vui buồn cá nhân được gác lại để tập trung cho công việc. Bản thân chị Bình cũng thay đổi cách xưng hô, thay đổi những mục tiêu ưu tiên, vẫn duy trì sự sáng tạo, nhiệt tình của giáo viên nhưng ưu tiên thúc đẩy sự tăng trưởng và xác lập những nguyên tắc, quy chuẩn cho đơn vị.
Tất cả sự thay đổi này theo chị Bình là một sự dịch chuyển “văn hóa doanh nghiệp”, chuyển từ cách quản lý gia đình sang hướng chuyên nghiệp hơn.
Thay đổi hành vi
 Chia sẻ của chị Bình đã nhận được những tràng vỗ tay ủng hộ từ hơn 50 doanh nghiệp tham dự cuộc tọa đàm “Để văn hóa doanh nghiệp không còn là mơ hồ” do Công ty Plan A thuộc Hội Doanh nghiệp Trẻ TP.HCM tổ chức vào cuối tháng 6/2011.
Trong phần trao đổi mang tính hệ thống và đúc kết từ nhiều nghiên cứu thực tiễn của các doanh nghiệp, TS Triệu Quốc Trị, Giám đốc Công ty Vita Share cho rằng, ông không muốn sử dụng cụm từ “xây dựng văn hóa doanh nghiệp” bởi ngay từ khi ý tưởng thành lập một công ty được khơi mào, ngay từ lúc các thành viên sáng lập ngồi cùng nhau bàn bạc định hình một công ty thì khởi nguồn đó cũng là lúc văn hóa doanh nghiệp đã được hình thành; đến khi doanh nghiệp bắt đầu hoạt động, ổn định và phát triển thì quá trình dịch chuyển văn hóa diễn ra.
Theo ông Trị, có 4 mô hình văn hóa doanh nghiệp được ghi nhận: Mô hình C xem trọng giá trị gia đình, sự chia sẻ, đoàn kết; mô hình A xem trọng sự sáng tạo; mô hình H chú trọng nề nếp, kỹ cương, trật tự và chuẩn mực; mô hình M chú trọng vào chỉ tiêu, tăng trưởng phát triển…
Cũng theo ông Trị, văn hóa doanh nghiệp và quản trị doanh nghiệp ở mỗi giai đoạn, mỗi công ty không hoàn toàn rạch ròi theo mô hình A, C, H hay M mà là sự đan xen, kết hợp. Có những doanh nghiệp sẽ trội hơn ở tính chất này hay tính chất khác, thậm chí tỷ lệ này sẽ thay đổi tùy từng giai đoạn. Chính khi doanh nghiệp thay đổi mô hình quản lý (như trường hợp của VLS) sẽ là lúc thay đổi hành vi của mọi người trong tập thể, từ “sếp” đến nhân viên. Và do vậy cần phải làm công tác tư tưởng với mọi thành viên trong công ty, mọi nhân viên để tất cả mọi người hiểu nhau và cùng chung sức đạt đến mục tiêu mới.
Hãy bắt đầu từ… sếp!
Chị Trương Ngọc Phụng, đại diện Quỹ đầu tư Mekong Capital (MKC) chia sẻ: từ khi công ty thay đổi cách làm việc, chia sẻ thông tin nội bộ, chia sẻ những giá trị cốt lõi, thiết lập những trật tự, nguyên tắc làm việc thì môi trường làm việc ở MKC đã chuyển biến hẳn: các nhân viên không còn tự hỏi sếp muốn gì mà suy nghĩ theo hướng: mình cam kết điều gì để lấy đó làm phương châm làm việc.
Cách thức mà mỗi công ty và người lãnh đạo đề ra mục tiêu, phương pháp làm việc, định hướng hoạt động… là những yếu tố quan trọng chi phối văn hóa ứng xử của nhân viên với nhân viên, giữa công ty với khách hàng. Do vậy không chỉ các diễn giả mà còn rất nhiều doanh nghiệp tham gia buổi tọa đàm đều nhấn mạnh đến vai trò của người lãnh đạo doanh nghiệp - người sẽ quyết định văn hóa làm việc, hành xử của nhân viên. Bản thân “sếp” phải tự nhìn nhận đánh giá lại mình trước khi muốn thay đổi và đặt ra những mục tiêu mới. Số lượt đọc:
117
-
Cập nhật lần cuối:
19/07/2011 09:09:03 AM |