Khi tuyển dụng nhân viên bán hàng (sale), doanh nghiệp cần chú ý đến những yếu tố nào? Công việc của nhà quản lý sale bao gồm những gì? Có thể ứng dụng những công cụ nào để tạo động lực cho nhân viện sale?
Nguyễn Ngọc Thuần (Biên Hòa, Đồng Nai)
- Khi tìm hiểu để chọn nhân viên sale, doanh nghiệp cần chú ý đến động lực làm việc, tố chất, kỹ năng, hành vi, sự phù hợp. Các yếu tố tinh thần mà một nhân viên sale cần có là có khát vọng, lạc quan và tích cực, biết nghĩ đường dài, có ý thức phát triển bản thân, có mong muốn phục vụ người khác...
Công việc của một nhà quản lý sale bao gồm: Tuyển người, đặt mục tiêu, huấn luyện, kèm cặp, đánh giá nhân viên, duy trì động lực cho nhân viên. Bạn không thể quản lý và lãnh đạo một đội ngũ sale nếu chỉ ngồi ở văn phòng. Những người quản lý sale giỏi nhất luôn biết cách tìm kiếm và tuyển dụng được những tài năng. Lương, thưởng rất quan trọng với sự thành công của một nhân viên sale. Chuyện nhảy việc trong đội ngũ sale cũng là chuyện bình thường. Tệ hại hơn là việc không có sự thay đổi người hoặc thay đổi quá nhiều trong đội ngũ sale. Nếu những kỳ vọng của doanh nghiệp không được thiết lập, truyền thông và không được nhân viên sale đồng thuận thì hiệu quả công việc sẽ không cao.
Công cụ để tạo động lực cho nhân viên sale bao gồm: Phần thưởng, cách truyền thông cụ thể và rõ ràng, tạo và duy trì không khí làm việc nhóm, tạo môi trường làm việc thoái mái và thân thiện, giao công việc phù hợp với năng lực, tạo tính thách thức trong công việc, hướng dẫn và huấn luyện thường xuyên, giải quyết xung đột có tình có lý. Nhiệm vụ của người quản lý là phải thường xuyên giải thích rõ mong đợi của mình với nhân viên, đặt ra tiêu chuẩn hiệu quả công việc cụ thể, nhận phản hồi từ nhân viên và phản hồi kịp thời, giám sát kết quả sau khi giao việc, ghi nhận và khen ngợi những nhân viên hoàn thành tốt công việc.
Nguồn:
Báo Doanh Nhân Sài Gòn Số lượt đọc:
1907
-
Cập nhật lần cuối:
06/05/2009 02:26:26 PM |