>> Mời tham khảo các bài viết liên quan đến doanh nhân Đỗ Thanh Năm tại đây
“Cho đi” ắt sẽ “nhận về”. Thường những người thích chia sẻ, thì tri thức của họ phong phú hơn, bởi ngoài những điều họ có, họ còn được nhận nhiều điều mới từ người khác chia sẻ lại cho họ.
Người xưa có câu: “Kính lão đắc thọ”. “Lão” theo nghĩa đen chính là người lớn tuổi, còn theo nghĩa bóng đó chính là sự khôn ngoan và kinh nghiệm.
Xerox Corporation là tập đoàn Mỹ chuyên sản xuất và kinh doanh máy photocopy in tài liệu văn phòng. Tại 12 nước ở Châu Âu, một đội ngũ gồm 13.000 nhân viên được giao đảm trách việc bảo hành, bảo trì và sửa chữa mọi sự cố xảy ra cho khách hàng. Để công việc nói trên có hiệu quả cao nhất, chương trình trao đổi thông tin mang tên Eureka được xây dựng năm 1996 và mạng nối mạng 13.000 nhân viên với nhau. Eureka, đến đầu năm 2003, bao gồm 35.000 phương pháp sửa chữa có thể khắc phục khoảng 150.000 sự cố kỹ thuật. Các phương pháp đó đã được đưa lên mạng và hoàn chỉnh bởi chính 13.000 nhân viên nói trên. Tính trung bình kể từ ngày thành lập, mỗi tháng có 300 phương án sửa chữa được trao đổi trên mạng Eureka. Điều đó đã tiết kiệm được cho Xerox thời gian lao động và phụ tùng linh kiện ước tính khoảng 100 triệu USD/năm.
Quay về Việt Nam, đến thăm Đồng Tâm Group, cả ba miền Nam, Trung, Bắc đều có phòng học khá tiện nghi. Bước vào phòng học mỗi nơi, chúng ta đều thấy câu: “Muốn biết phải hỏi, muốn giỏi phải học”. Mọi nhân viên đều được khuyến khích chia sẻ và họ cảm thất hạnh phúc khi chia sẻ và được chia sẻ. Đến thăm Domesco, mỗi năm, toàn cán bộ nhân viên từ ba miền (Bắc, Trung, Nam) tập trung về tại Đồng Tháp để học tập và chia sẻ trong nửa tháng sau khi nghỉ Tết âm lịch. Tại Samco, mỗi tuần luôn có những buổi học hoặc chia sẻ theo từng chuyên đề theo mô hình “trường học trong doanh nghiệp”... Các công ty này triển khai mô hình học, chia sẻ tri thức trong nội bộ. Kết quả của công việc này là hiệu quả làm việc của cán bộ nhân viên được nâng lên, công ty dễ dàng và nhanh chóng thích nghi với những đòi hỏi luôn biến đổi của thị trường, và năng lực, tay nghề chuyên môn, tầm nhìn của họ không ngừng được nâng lên.
Để đẩy mạnh việc chia sẻ thông tin và tri thức – gia tăng tài sản của doanh nghiệp, thứ nhất, doanh nghiệp nên triển khai một hệ thống quan hệ, mà ở đó quyền lực của mỗi cá nhân hay bộ phận của doanh nghiệp không còn đến từ việc cất giữ thông tin để làm “tủ riêng cho mình” mà phải đến từ việc san sẻ thông tin nhanh nhất và hiệu quả nhất cho tập thể cộng đồng của doanh nghiệp.
Thứ hai, khi đánh giá về hiệu quả công việc, không chỉ xét duyệt duy nhất bởi chủ quan của thượng cấp mà chủ yếu là phải dựa cơ bản trên sự đánh giá về giá trị gia tăng mang đến cho khách hàng và thị trường, thì việc cất giữ thông tin khó còn chỗ đứng trong hệ thống quản lý tri thức đòi hỏi sự đóng góp của mỗi thành viên của doanh nghiệp trong công việc của mình.
Thứ ba, từ lãnh đạo cao nhất đến nhân viên phải thông suốt với nhau để phát huy đầy đủ được tính tích cực và tính sáng tạo của nhân viên. Kịp thời nắm bắt được động thái, tư tưởng của nhân viên để khuyến khích, động viên nhân viên, tạo điều kiện cho cái gì có lợi, loại bỏ cái xấu hại, để doanh nghiệp luôn vận động trên quỹ đạo tốt đẹp.
Thứ tư, doanh nghiệp cần triển khai tiến trình quản lý tri thức: Tích lũy, chuyển giao, đổi mới. Tích lũy: tạo ra những kho dữ liệu để lưu tất cả năng lực, kiến thức, tri thức, kỹ năng và kinh nghiệm có được bởi tất cả các thành viên của doanh nghiệp từ công việc của mình. Chuyển giao: tri thức được sử dụng và quay vòng. Đổi mới: sự vận hành của giao tuyến trên sẽ là diễn trình khuyến khích việc không ngừng nâng cao hiểu biết giữa các thành viên và các bộ phận khác nhau của doanh nghiệp. Người biết nhập dữ liệu vào “kho giao tuyến”, người chưa biết rút tri thức từ kho ra để giải quyết công việc. Trong quá trình đó, sẽ nhập lại kho những hiểu biết mới của mình. Số lượt đọc:
378
-
Cập nhật lần cuối:
18/05/2010 04:46:23 PM |