>> Mời tham khảo các bài viết liên quan đến doanh nhân Đỗ Thanh Năm tại đây
Đẩy mạnh mô hình học hỏi, chia sẻ tri thức, thông tin trong doanh nghiệp giúp doanh nghiệp thích nghi nhanh với sự thay đổi của môi trường, nâng cao năng lực chuyên môn, gia tăng tài sản vô hình cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp nên triển khai một hệ thống quan hệ, mà ở đó quyền lực của mỗi cá nhân hay bộ phận của doanh nghiệp phải đến từ việc san sẻ thông tin nhanh nhất và hiệu quả nhất cho tập thể cộng đồng của doanh nghiệp.
Giá trị của sự chia sẻ
Người xưa có câu: "Kính lão đắc thọ”. "Lão" theo nghĩa đen chính là người lớn tuổi, còn theo nghĩa bóng là sự khôn ngoan và kinh nghiệm. Khi chúng ta "kính lão”, theo tôi chính là chúng ta phải biết luôn tự vun đắp, trau dồi những kiến thức, kinh nghiệm từ người đi trước từ sách vở và từ thực tiễn cuộc sống cho bản thân, có như vậy chúng ta mới đắc được thọ, mới có được sự khôn ngoan, sự hiểu biết nhanh hơn và cao hơn rất nhiều so với sự khôn ngoan, hiểu biết mà ờ tuổi đời thực của mình thu nhận được. "Cho đi” ắt sẽ "nhận về”, thường những người thích chia sẻ, thì tri thức của họ phong phú hơn, bởi ngoài những điều họ có họ còn được nhận nhiều điều mới từ người khác chia sẻ lại cho họ. Như vậy, "kính lão đắc thọ" đã hàm chứa lời khuyên sâu xa: "chia sẻ là gia tăng giá trị cho bản thân”? Một bí quyết xử lý vấn để hiệu quả do một người, một doanh nghiệp nào đó tìm ra được. Nếu điều đó được chia sẻ thì tiết kiệm chi phí, tiết kiệm thời gian và công sức rất nhiều. Nếu được ghi chép lại thì nó sẽ trở thành tài sản của doanh nghiệp. Khi gặp vấn đề giống như vậy những người liên quan đến công việc cứ việc "mở tủ" và lấy ra mà xài. Thế hệ sau kế thừa tri thức của thế hệ trước, không tốn thời gian nghiên cứu những vấn đề đã được nghiên cứu.
Xerox Corporation là tập đoàn Mỹ chuyên sản xuất và kinh doanh máy photocopy in ấn tài liệu văn phòng. Tại 12 nước ở Châu Âu, một đội ngũ gồm 13.000 nhân viên được giao đảm trách việc bảo hành bảo trì và sửa chữa mọi sự cố xảy ra cho khách hàng. Để công việc nói trên có hiệu quả cao nhất) chương trình trao đổi thông tin mang tên Eurêka được xây dựng năm 1996 và mạng nối mạng 13.000 nhân viên với nhau. Eurêka, đến đầu năm 2003, bao gồm 35.000 phương pháp sửa chữa có thể khắc phục khoảng 150.000 sự cố kỹ thuật. Các phương pháp đó đã được đưa lên mạng và hoàn chỉnh bởi chính 13.000 nhân viên nói trên. Tính trung bình kể từ ngày thành lập, mỗi tháng có 300 phương án sửa chữa được trao đổi trên mạng Eurêka. Điêu đó đã tiết kiệm được cho Xerox thời gian lao động và phụ tùng linh kiện ước tính khoảng 100 triệu USD/năm. Từ 2% đến 5% số tiền tiết kiệm này được Xerox trích ra để thường (bằng tiền mặt hoặc hình thức đào tạo thêm) cho các nhân viên tham gia chương trình trao đổi về kỹ thuật sửa chữa nói trên.
Quay về Việt Nam, đến thăm Đ ÔNG TÂM Group, cả 3 miền Nam, Trung, Bắc đều có phòng học khá tiện nghi. Bước vào phòng học mới nơi, chúng ta đểu thấy câu: "muốn biết phải hỏi, muốn giỏi phải học” . Mọi nhân viên đều được khuyến khích chia sẻ và họ cảm thấy hạnh phúc khi chia sẻ và được chia sẻ. Đến thăm DOMESCO, mỗi năm toàn cán bộ nhân viên từ 3 miền (Bắc, Trung, Nam) tập trung về Đồng Tháp để học tập và chia sẻ trong nửa tháng sau khi nghỉ tết âm lịch. Tại SAMCO, mỗi tuần luôn có những buổi học hoặc chia sẻ theo từng chuyên đề theo mô hình "trường học trong doanh nghiệp”?.. Các công ty này triển khai mô hình học, chia sẻ tri thức trong nội bộ. Kết quả của công việc này là hiệu quả làm việc của cán bộ nhân viên được nâng lên công ty dễ dàng và nhanh chóng thích nghi với những đòi hỏi luôn biến đổi của thị trường, và năng lực, tay nghề chuyên môn tầm nhìn của họ không ngừng được nâng lên. Như vậy, chia sẻ làm gia tăng giá trị cho doanh nghiệp.
Phương cách để đẩy mạnh việc chia sẻ
Thứ nhất, doanh nghiệp nên triển khai một hệ thống quan hệ mà ở đó quyền lực của mỗi cá nhân hay bộ phận của doanh nghiệp không còn đến từ việc cất giữ thông tin để làm "tủ riêng” cho mình mà phải đến từ
việc san sẻ thông tin nhanh nhất và hiệu quả nhất cho tập thể cộng đồng của doanh nghiệp.
Thứ hai, khi đánh giá về hiệu quả công việc, không chỉ xét duyệt duy nhất bởi chủ quan của thượng cấp mà chủ yếu là phải dựa cơ bản trên sự đánh giá về giá trị gia tăng mang đến cho khách hàng và thị trường, thì việc cất giữ thông tin khó còn chỗ đứng trong hệ thống quản lý tri thức đòi hỏi sự đóng góp của mỗi thành viên trong công việc của mình.
Thứ ba, từ lãnh đạo cao nhất đến nhân viên phải thông suốt với nhau để phát huy đầy đủ được tính tích cực và tính sáng tạo của nhân viên. Kịp thời nắm bắt được động thái, tư tưởng của nhân viên để khuyến khích, động viên nhân viên tạo điều kiện cho cái gì có lợi loại bỏ cái xấu hại, để doanh nghiệp luôn vận động trên quỹ đạo tốt đẹp.
Thứ tư, doanh nghiệp cần triển khai tiến trình quản lý tri thức: tích luỹ chuyển giao, đối mới. Tích luỹ: tạo ra những kho dữ liệu để lưu tất cả năng lực, kiến thức, tri thức, kỹ năng và kinh nghiệm có được bồi tất cả các thành viên của doanh nghiệp từ công việc của mình. Như vậy tri thức trở thành tài sản chung của doanh nghiệp. Chuyển giao: tri thức được sử dụng và quay vòng. Kho dữ liệu không chỉ đơn thuần là kho tàng trữ dữ liệu mà là một giao tuyến tạo điều kiện cho việc chuyển giao vốn tri thức giữa các thành viên và các bộ phận khác nhau của doanh nghiệp.
Đổi mới: sự vận hành của giao tuyến trên sẽ là diễn trình khuyến khích việc không ngừng nâng cao hiểu biết giữa các thành viên và các bộ phận khác nhau của doanh nghiệp. Người biết nhập dữ liệu vào "kho” giao tuyến , người chưa biết rút tri thức từ kho ra để giải quyết công việc Trong quá trình đó, sẽ nhập lại kho những hiểu biết mới của mình. Nguồn:
Theo Doanh nhân & Pháp luật Số lượt đọc:
193
-
Cập nhật lần cuối:
18/05/2010 04:45:58 PM |