Tiểu thuyết quản trị cho doanh nhân

8. Đường đến sa mạc và trở về

Tiểu thuyết "Đường đến sa mạc và trở về" của tác giả Karen Ayas, Philip Mirvis, George Roth kể về công cuộc cải tổ của công ty Unilever ở Hà lan. Đây là câu chuyện kỳ diệu về thuật lãnh đạo, là cách truyền cảm hứng cho những ai muốn nghiên cứu về quản lý sự thay đổi. Tex Gunning và ê kíp của ông đã truyền lại những bài học quý giá cho những ai đang đối mặt với thách thức trong quản lý sự thay đổi để tăng trưởng.

Năm 1995, công ty UVGN (Unilever Vless Groupe Nederland) ở Hà lan đã lâm vào tình trạng khủng hoảng: doanh thu ngày càng tụt giảm đáng kể từ năm 1991, thị phần không hề tăng lên, lợi nhuận sa sút nghiêm trọng và chi phí cũng cao dần theo từng năm, bộ phận kế toán đã bưng bít những con số thực về tình hình tài chính, danh mục các sản phẩm chỉ toàn nhạn được đơn đặt hàng từ những thị trường kém phát triển, lợi nhuận thấp, nhiều khoản đầu tư tốn kém trở nên vô giá trị, và tệ hơn đó là phải đối mặt với sự cạnh tranh từ những công ty khác như CPC, Honig,.. (con số hàng phế phẩm tồn kho lên đến 4,3 triệu Ero vào năm 1995).

Nguyên nhân gây ra các hậu quả đó là: nhà quản lý chỉ chú ý đến lợi nhuận cho nên không có được một tầm nhìn hướng về phía trước, không có chiến lược, phương hướng hoạt động có hiệu quả lâu dài; việc phát triển nguồn nhân lực gần như bị lãng quên; công ty hầu như không có thêm được một sản phẩm mới nào; kể từ năm 1970 chỉ có một cuộc cải tổ cơ cấu tổ chức và tinh giản nhân sự trong công ty; việc phải đáp ứng một cách rập khuôn trước biến đổi to lớn của người tiêu dùng và sức ép phải duy trì lợi nhuận khiến công ty trở nên kiệt sức.

Trước tình hình đó, Tex Gunning – Tân chủ tịch của UVGN, và Hans Synhaeve – người mới được bổ nhiệm vào vị trí Giám đốc sản xuất đã xuất hiện như một vị cứu tinh cho con tàu UVGN chuẩn bị chìm đắm và mang lại niềm hy vọng mới cho toàn bộ nhân viên công ty. Tex Gunning và Hans Synhaeve đã đưa ra chiến lược phát triển kinh doanh, vạch ra chiến lược phát triển nguồn nhân lực phù hợp.

Các chương trình đào tạo, huấn luyện tốt nhất được Tex Gunning và Hans Synhaeve áp dụng. Đặc biệt, Hans Cornuit – Giám đốc nhân sự của công ty cùng các cộng sự của mình đã đứng ra tổ chức hội thảo về đề tài “Bảy thói quen của người thành đạt” (The Seven Habits of Highly Effective People ) dựa trên tài liệu của Stephen Coveys hay chương trình Total Preventive Maintenance (TPM) vốn rất có ích cho các công nhân làm việc tại nhà máy. Ngoài ra còn có cả các chương trình cắm trại, nơi mà tất cả các nhân viên trong công ty, từ công nhân nhà máy, nhân viên tiếp thị, kinh doanh cho đến các nhân viên văn phòng,.. có cơ hội gặp gỡ nhau để chia sẻ kinh nghiệm làm việc, cũng như những khúc mắc của bản thân trong cuộc sống.

Qua các buổi huấn luyện này, Hans Cornuit đã thổi vào lòng mọi người luồng sinh khí mới để từ đó họ dốc sức, đồng tâm hiệp lực để làm được việc và tạo ra kì tích.

Câu chuyện được xây dựng như một vở kịch hay và đẹp đẽ. Vở kịch ở đây là lối nói ẩn dụ về hoạt động quản lý. Mỗi vở kịch là sự trải nghiệm của cá nhân hoặc một tập thể. Mỗi phần diễn xuất trong vở kịch này, tự bản thân nó có thể biến đổi tùy thích. Tex và tập thể các nhà lãnh đạo của ông đã hóa thân thành các nhân vật trong vở kịch đó. Vở kịch mang đầy giá trị nhân văn về sự thay đổi cuộc sống, tầm nhìn của những con người trong công ty, và chính những nỗ lực này đang cố gắng “sân khấu hóa” những sự kiện nhằm chuyển tải những hoạt động hàng ngày thành một màn kịch đặc sắc, ấn tượng.

Cuốn sách rất hữu ích cho những ai đang tìm hiểu về nghệ thuật quản trị sự thay đổi, giúp họ hiểu rõ hơn thế nào là bản lĩnh kinh doanh, làm sao để quản lý dược một doanh nghiệp trong điều kiện khó khăn với hiệu quả tốt nhất.

Nuôi dưỡng ý tưởng, tuyển chọn nhân tài, quản lý nhân sự, ý tưởng đầu tư, mưu mẹo kinh doanh, cách đối nhân xử thế là những vấn đề mà một nhà lãnh đạo quản lý doanh nghiệp phải đối mặt. Đây chính là nội dung mà cuốn "Tam @ quốc" muốn đề cập đến.

Dựa theo tác phẩm “ Tam Quốc” của tác giả La Quán Trung, tác giả Thành Quân Ức đã chuyển thời điểm, bối cảnh sang thời đại kinh doanh ngày nay. Với mỗi câu chuyện và những nhân vật thời tam quốc được dùng để minh họa cho mỗi một tình huống và cách giải quyết mà người lãnh đạo gặp phải trong việc kinh doanh ngày nay.

Xuyên suốt tác phẩm là câu chuyện là nói về nhân vật chính Lưu Bị, từ khi khởi nghiệp với biết bao khó khăn cho tới khi lập ra một triều đại mới- Công ty Hoàng Tộc. Trong suốt quá trình đó, Lưu Bị gặp không ít khó khăn từ việc nuôi dưỡng những ý tưởng, tuyển chọn nhân tài, quản lý nhân sự, ý tưởng đầu tư, mưu mẹo khi kinh doanh, cách đối nhân xử thế…..tới những khó khăn khi phải đối đầu với những công ty lớn như công ty Hà Bắc của Viên Thiệu, công ty trách nhiệm hữu hạn Kỳ Diệu ( sau đó là Tập Đoàn Kinh Đô) của Đổng Trác, Tổng công ty nhà nước Đông Hán và tập đoàn Giang Đông của Tôn Sách ( sau do con là Tôn Quyền nắm giữ). Sau mỗi khó khăn Lưu Bị lại rút ra được những triết lý, kinh nghiệm nhờ sự giúp đỡ và tư vấn của nhà tư vấn số một đất nước “ Gia Cát Lượng”. Mỗi một triết lý đó thực sự rất cần thiết cho công việc kinh doanh ngày nay. Đó cũng chính là những thông điệp mà cuốn Tam @ quốc muốn gửi gắm tới những nhà lãnh đạo doanh nghiệp.

“Năm điều cám dỗ giám đốc” của Patrick Lencioni đưa ra những lời thức tỉnh mạnh mẽ cho những ai làm nhà lãnh đạo, những người dễ bị cám dỗ bởi: vị thế, sự yêu mến, sự chắc chắn, sự hài hòa và sự an toàn thay vì kết quả, tính chịu trách nhiệm, sự rõ ràng, xung đột mang tính xây dựng và lòng tin

Sau một năm làm giám đốc điều hành công ty Trinity Systems, Andrew O’Brien phải đối mặt với hội đồng quản trị để giải trình kết quả cả năm tài chính vừa qua. Các con số không có gì đáng biểu dương nhưng cũng không đến nỗi tuyệt vọng. Song điều khiến Andrew cảm thấy bất an và mệt mỏi không nằm ở kết quả kinh doanh mà anh sắp phải báo cáo. Anh đang ở vào trạng thái khủng hoảng về đường lối điều hành công ty.

Đêm trước cuộc họp hội đồng quản trị, Andrew rời công ty về nhà bằng tàu điện ngầm. Trên chuyến tàu định mệnh ấy, anh gặp ông lão gác dan Charles và ba người lạ mặt khác. Trong cuộc trò chuyện, họ đã chỉ ra cho anh năm cám dỗ mà các vị giám đốc nói chung thường mắc phải. Andrew, tại thời điểm đó, không phải là một ngoại lệ.

1. Chọn vị thế hơn là kết quả
2. Chọn sự yêu mến hơn là tính chịu trách nhiệm
3. Chọn sự chắc chắn hơn là sự rõ ràng
4. Chọn sự hài hòa hơn là xung đột mang tính xây dựng
5. Chọn sự an toàn thay vì lòng tin

Việc nhận thức được những cám dỗ nói trên đã làm thay đổi lối tư duy và những quyết định lớn lao trong sự nghiệp của vị giám đốc điều hành Andrew O’Brien.

Là cuốn tiểu thuyết kinh doanh đầu tay của Patrick Lencioni, “Năm điều cám dỗ giám đốc” chinh phục được bạn đọc bởi nghệ thuật viết truyện hấp dẫn. Trọng tâm của câu chuyện - bài học về những điều cám dỗ giám đốc - được tác giả dồn nén trong cuộc trò chuyện giữa Andrew với ông lão Charles những người lạ mặt. Người đọc phải vận dụng tối đa cân não của mình để dõi theo dòng tư tưởng liên tục được luân chuyển giữa các lượt thoại. Dường như tác giả Patrick Lencioni đã cố tình thách thức độc giả để buộc chúng ta phải khám phá đến cùng những cám dỗ luôn ẩn giấu và đeo đẳng trong sự nghiệp giám đốc.

Như tất cả các cuốn còn lại trong loạt tiểu thuyết về thuật lãnh đạo của Patrick Lencioni, tác giả không giành quyền phát ngôn tất cả những thông điệp của mình trong nội dung truyện. Ông tạo điều kiện cho người đọc tự khám phá và suy ngẫm về những trải nghiệm của các nhân vật trong tác phẩm. Các bài học chỉ được đúc kết và phân tích một cách hệ thống và khoa học ở cuối sách, sau lời bạt. Trong cùng một tác phẩm của ông, người đọc có quyền lựa chọn thưởng thức một cuốn tiểu thuyết hấp dẫn, một cuốn sách giáo khoa thuần túy, hoặc thậm chí cả hai.

Lối sáng tác độc đáo khiến cho “Năm điều cám dỗ giám đốc” không đơn giản chỉ là một bài học mang tính giáo điều về thuật lãnh đạo. Nó soi chiếu những tâm tư sâu kín của người làm nghề giám đốc. Nó cho thấy một cái nhìn khác về một nghề vẫn được coi là đầy danh vọng nhưng cũng không ít chông gai này. Nó buộc người ta phải đối mặt với những thực tế rất hiển nhiên song luôn vô tình hay cố ý né tránh đương đầu – những cám dỗ mang tính đặc thù nghề nghiệp.

Và hơn tất cả, nó giải quyết một nỗi trăn trở lớn lao của các nhà lãnh đạo: Vì sao giới giám đốc thường thất bại?

“Bốn nỗi ám ảnh một nhà quản trị tài ba” của Patrick Lencioni tập trung vào vai trò trọng yếu của người lãnh đạo trong việc xây dựng văn hóa tổ chức – một yếu tố tối quan trọng nhưng thường bị bỏ sót trong đời sống doanh nghiệp và là then chốt để phát triển bền vững.

Câu chuyện xoay quanh cuộc cạnh tranh ngấm ngầm giữa hai công ty tư vấn kỹ thuật hàng đầu tại Vùng Vịnh – Greenwich và Telegraph Partners. Vince Green – Tổng giám đốc Greenwich đã bỏ ra rất nhiều công sức để tìm hiểu những yếu tố làm nên sức mạnh của đối thủ. Nhưng đối với anh, điều đó dường như còn khó khăn hơn cả việc duy trì thế cạnh tranh cân bằng giữa hai công ty.

Cho đến một ngày, Jamie Bender, một Phó Chủ tịch phụ trách nhân sự của, người đã từng từ chối vị trí tương đương tại Greenwich cách đây một năm, tìm đến Vince với một món quà mà anh hằng tìm kiếm. Đó là bí quyết lãnh đạo của Rich O’Connor, tổng giám đốc Telegraph Partners. Với bốn quy tắc được liệt kê trên một “tờ giấy vàng” nổi tiếng, Rich đã sử dụng nó để điều hành công ty trong suốt năm năm trời.

Điều kỳ lạ đối với Vince là, mặc dù bị mất về tay Greenwich một vị trí quản lý chủ chốt và bí quyết thành công của tổ chức, song Rich không tỏ ra bối rối hay phiền muộn. Telegraph Partner vẫn phát triển mạnh mẽ hơn những gì Vince đã lầm tưởng về đối thủ. Khi anh tìm được câu trả lời, cũng là lúc anh nhận ra mình là người thất bại. Với những nguyên tắc của mình, Rich O’Connor đã xây dựng công ty mình thành một tổ chức “lành mạnh”, miễn dịch với các thủ đoạn gây rối loạn nội bộ, sự thiếu minh bạch và các vấn nạn khác, từ đó dẫn tới một chuẩn mực đạo đức cao hơn, ít xáo trộn nhân sự và năng suất cao hơn.

Các “quy tắc vàng” đã ám ảnh Rich O’Connor và toàn bộ tổ chức của anh trong suốt năm năm:

1. Xây dựng và duy trì một tập thể lãnh đạo gắn bó
2. Tạo lập tính minh bạch của tổ chức
3. Thông tin vượt mức về tính minh bạch của tổ chức
4. Tăng cường tính minh bạch của tổ chức thông qua các hệ thống nhân sự

Trong cuốn tiểu thuyết kinh doanh thứ hai này, Patrick Lencioni đã cho thấy một nghệ thuật xây dựng cốt truyện tâm lý bậc thầy. Tác phẩm thu hút người đọc không phải ở tình huống gay cấn hay ở biến cố bất ngờ, mà chính ở những diễn biến tâm lý hết sức tinh tế và phức tạp của các nhân vật. Với lối kể chuyện biến tấu và giàu kịch tính, với một văn phong súc tích và đầy ý vị, “Bốn nỗi ám ảnh một nhà quản trị tài ba” có sức lôi cuốn kỳ lạ, không chỉ đối với những ai đã và đang ở vai trò quản trị doanh nghiệp.

Tác phẩm đã chỉ ra tính thiết yếu của việc xây dựng một văn hóa doanh nghiệp lành mạnh. Trong đó, nhà quản trị chính là linh hồn của tổ chức. Không phải tài năng hay trí thông minh bẩm sinh mà chính đường lối lãnh đạo dựa trên sự nhận thức sâu sắc về tính đơn giản và tính nguyên tắc của anh ta đã đem lại sinh mệnh cho tổ chức đó.

Tác phẩm "Chết vì hội họp"của tác giả Patrick Lencion là cuốn tiểu thuyết đề cập đến một vấn đề nhức nhối nhất của tất các các doanh nghiệp hiện nay: "việc họp hành". Thông qua đó tác giả muốn đưa ra những nguyên nhân dẫn tới việc họp hành nhiều nhưng không mang lại kết quả và những cách thức giải quyết vẫn đề này nhằm giúp cho việc quản lý và điều hành cuộc họp của các doanh nghiệp mang lại hiệu quả hơn.

Nội dung của câu chuyện xoay quanh công ty Yip chuyên về phát triển trò chơi thể thao golf dành cho lứa tuổi trung niên . Trong thời gian lãnh đạo của mình, Cesey, giám đốc công ty đã cũng các nhân viên tham dự rất nhiều cuộc họp nhằm trao đổi công việc, rút kinh nghiệm…..Nhưng có một điều rõ nhất đó là thái độ dửng dưng của nhân viên trong cuộc họp. Họ nhiệt tình trao đổi, háo hức bàn luận những kế hoạch, dự định nhưng kết quả như thể nào họ lại không quan tâm. Dường như trong họ không còn sự đam mê công việc, không còn hứng thú với công việc đã gắn bó với họ tròng suốt những tháng ngày qua.. . Điều này đã làm cho giám đốc Casey phải trăn trở, suy nghĩ mong muốn tìm ra nguyên nhân nhằm mang lại cho nhân viên của công ty những điều tốt đẹp nhất. Cùng với sự giúp đỡ của người trợ lý mới William, tốt nghiệp trường điện ảnh, Cesey đã tìm ra những nguyên nhân gây ra sự thờ ơ này và từ đó tìm ra cách khắc phục để làm cho những cuộc họp đạt kết quả tốt hơn.

Có hai lý do dẫn đến việc những cuộc họp không mang lại hiệu quả:

Họp hành lê thê, không hấp dẫn và khô khan vì thiếu kịch tính: Mỗi cuộc họp đều tiềm ẩn những kịch tính vì đây vốn là điều quan trọng khiến người ta háo hức tham gia. Tuy nhiên thay vì đào sâu thêm những kịch tính đó những người chủ trì cuộc họp dường như chỉ chăm chăm né tránh căng thẳng, né tránh những vấn đề tranh cãi và những bất đồng và kêt thúc cuộc họp cho đúng giờ. Đó là nguyên nhân dẫn tới những cuộc họp không mang lại hiệu quả.

Cách giải quyết: Để làm cho họp hành ít chán người chủ trì phải tìm ra những lý do chính đáng để khơi gợi và phát hiện những mối xung đột về tư tưởng có tính xây dựng có liên quan. Bằng cách đó, người chủ trì cuộc họp sẽ khiến người ta hào hứng hơn và dẫn đến thảo luận sôi nổi hơn và cuối cùng là những quyết định hay hơn

Họp hành không hiệu quả là vì thiếu cấu trúc bối cảnh: Rất nhiều công ty chỉ có duy nhất một loại họp đó là họp thường kỳ. Nhưng cuộc họp đó lại không tập chung vào một vấn đề cụ thể nào cả cho nên không có bối cảnh rõ ràng cho loại thảo luận đang diễn ra. Cuối cùng chẳng quyết định được gì vì những người họp không biết họ phải tranh luận, bầu chọn, động não, phát biểu ý kiến hay chỉ nghe thôi

Cách giải quyết: Để những cuộc họp hành không trở nên vô bổ và có hiệu quả cần có nhiều loại cuộc họp về nhiều chủ đề khác nhau nhằm giải quyết những vẫn đề liên quan đến doanh nghiệp

Điều làm cho cuốn sách thu hút người đọc là cách viết theo lối chương hồi, mỗi chương đưa ra những vấn đề, những kịch tích liên quan đến hội họp nhưng lại không đưa ra cách giải quyết mà hướng người đọc đi tới cuối câu chuyện mới tìm ra những nguyên nhân và cách giải quyết.

Một điểm hấp dẫn khác là cách sử dụng những thuật ngữ trong ngành điện ảnh của người trợ lý mới William khi đưa ra những lý do dẫn tới những cuộc hội họp không mang lại kết quả như là “ thiếu kịch tính, thiếu cấu trúc bối cảnh”

Thông qua cuốn tiểu thuyết “Năm rối loạn chức năng ở một nhóm lãnh đạo” của tác giả Patrick Lencione, các nhà quản lý, lãnh đạo sẽ hiểu rõ hơn được vì sao sao các tập thể - kể cả những tập thể mạnh nhất - lại luôn gặp trở ngại và từ đó đưa ra những bước có thể thực hiện được nhằm xây dựng lên một tập thể vững mạnh.

“Năm rối loạn chức năng ở một nhóm lãnh đạo” bắt đầu bằng một câu chuyện được viết trong bối cảnh thực nhưng với tổ chức giả định. Kathryn Petersen, Tổng giám đốc của công ty Decision Tech, Inch kể từ sau khi lên nắm quyền tổng giám đốc đã không nhận thấy một điều rằng công ty đang sa sút đến mức nào trong khi mới chỉ hai năm trước đó còn là một trong những công ty được nhiều người nhắc đến nhất với nguồn tài chính dồi dào. Điều làm nên sự lớn mạnh của công ty chính là đội ngũ lãnh đạo giỏi và dày dạn kinh nghiệm.

Tuy nhiên biến động thực sự xảy đến khi vị tổng giám đốc đồng thời là đồng sáng lập công ty Jeff Shanley bị yêu cầu rời khỏi chức vụ tổng giám đốc vì trong thời gian lãnh đạo của vị tổng giám đốc này tình hình của công ty trở nên tệ hại hơn. Sự đoàn kết và tin tưởng lẫn nhau không còn ý nghĩa, dẫn đến không còn nhiệt tình làm việc. Mọi công việc được thực hiện chậm trễ và không bao giờ tốt đẹp. Đây là một khó khăn rất lớn cho vị tổng giám đốc mới. Nhiệm vụ của Kathryn Petersen là làm sao xây dựng lại thành công một tập thể đoàn kết đang trong tình trạng xáo trộn đe dọa làm sụp đổ cả một công ty.

Xuyên suốt câu chuyện, tác giả đã trình bày năm rối loạn chức năng đi sâu vào cốt lõi của vấn đề là tại sao các tập thể - kể cả những tập thể mạnh nhất - luôn gặp trở ngại. Từ đó đưa ra những bước có thể thực hiện được nhằm xây dựng một tập thể vững mạnh

Năm rối loạn chức năng ở một nhóm lãnh đạo:

• Thiếu sự tin cậy lẫn nhau: Cốt lõi là các thành viên không thực sự cởi mở với nhau về sai lầm và yếu kém của mình, không sẵn lòng bị công kích.
• Sợ xung đột: Sự thiếu tin cậy lẫn nhau dẫn tới sự thiếu nhiệt tình khi tham gia vào các cuộc tranh luận cởi mở. Thay vào đó là những cuộc thảo luận lấp lửng và những lời phát biểu dè dặt.
• Thiếu sự cam kết: Không thổ lộ ý kiến của mình qua các cuộc tranh luận nhiệt tình và cởi mở, vẫn chấp nhận và tận tình thực hiện các nhiệm vụ cho dù đó là giả bộ đồng ý.
• Lẩn tránh trách nhiệm: Khi không cam kết với một hành động rõ ràng, ngay cả những người chú tâm và hăng hái nhất cũng ngại trách móc đồng nghiệp của mình.
• Không quan tâm đến kết quả: Xảy ra khi các thành viên đặt lợi ích cá nhân của họ cao hơn những mục tiêu và lợi ích của công ty.

Tất cả những điều này giống như sợi chỉ đứt một mắt (sự đoàn kết) làm cho tinh thần làm việc tập thể suy yếu.

Cách giải quyết:

• Xây dựng sự tin tưởng lẫn nhau giữa các thành viên dựa trên sự cởi mở và thân thiện.
• Tham dự vào xung đột cởi mở về ý tưởng.
• Cam kết với các quyết định và kế hoạch hành động.
• Ràng buộc nhau về tinh thần trách nhiệm để khỏi đi ngược lại những kế hoạch đó.
• Tập trung vào việc đạt các kết quả chung.

  Về trang trước    Bản in    Gửi email    Về đầu trang

Ý kiến của bạn:

  Về đầu trang