TONY SEE TIAN SHAN - Việc học là vô cùng

Chủ tịch HĐQT - Công ty thiết bị chăm sóc sức khỏe Việt Nam

Từ một nhân viên bán hàng bình thường, với nỗ lực học tập không ngừng nghỉ, ông Tony See Tian Shan - Chủ tịch HĐQT Công ty thiết bị chăm sóc sức khỏe Việt Nam không chỉ sớm tạo dựng được sự nghiệp, mà còn trở thành một diễn giả chuyên nghiệp, được nhiều công ty, tổ chức mời đến để huấn luyện cho các thế hệ nhân viên.

Với tư cách là một trong những nhà phân phối các sản phẩm, thiết bị chăm sóc sức khỏe đầu tiên tại Việt Nam, mỗi tháng, dù bận rộn thế nào ở Malaysia, ông cũng dành 2 tuần làm việc tại Việt Nam. Với ông, đất nước này không chỉ là nơi ông đang kinh doanh mà còn gắn bó theo một nghĩa khác - đầu tư lâu dài. Hiện nay, ông đang cố gắng học để có thể nói được tiếng Việt và đang truyền những nỗ lực, những kinh nghiệm của mình cho hơn 300 nhân viên.

Một thương hiệu không thể nhanh chóng được khẳng định, nếu không phải trải qua một quá trình hoạt động liên tục và nỗ lực. Công ty ông đã vượt qua khó khăn như thế nào để khẳng định thương hiệu tại Việt Nam?

7 năm trước, khi mới đầu tư tại Việt Nam, chúng tôi gặp rất nhiều khó khăn vì hàng rào ngôn ngữ, văn hóa, pháp luật và cả vì một số đối thủ cạnh tranh khác đã đến trước đó. Thế là… chúng tôi bắt đầu đi từng bước, đầu tiên là tập trung đào tạo nhân viên (cho đến nay chúng tôi cũng còn mời cả những chuyên gia nước ngoài để huấn luyện nhân viên theo những tiêu chuẩn chuyên nghiệp nhất), song song với việc mở các showroom, trưng bày sản phẩm với một hệ thống nhận diện thương hiệu chuẩn mực và đồng bộ như đã từng làm ở các nước khác, để tạo dấu ấn trong lòng khách hàng.

Sau đó, nhờ có sự đoàn kết trong nội bộ, chất lượng sản phẩm ổn định, chế độ chăm sóc khách hàng tốt nên thị trường Việt Nam đã dần đón nhận các sản phẩm chăm sóc sức khỏe mang thương hiệu OKIA. Những năm kế tiếp, khi mọi hoạt động đi vào ổn định, thì chúng tôi tiến lên một bước mới. Đó là cải tiến mẫu mã, nâng cao chất lượng hơn nữa để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.

Đến nay, chúng tôi đã phát triển được 30 showroom từ Nam ra Bắc. Điều đáng nói là những showroom này tập trung ở hầu hết các trung tâm thương mại lớn của cả nước. Tất cả là nhờ sự nỗ lực của tập thể nhân viên đã làm cho OKIA ngày càng phát triển. Giá trị thương hiệu OKIA được hình thành từ 4 chữ Objective (Mục tiêu), Knowledge (Kiến thức), Innovation (Sáng tạo) và Action (Hành động).

Trong sự thành công của công ty, nhân tố con người đóng vai trò thế nào, thưa ông?

Tôi không muốn nhân viên đến công ty chỉ để làm việc qua ngày, mà muốn họ sẽ xem nơi đây như là sự nghiệp của họ. Để làm cho họ yêu thích và gắn bó với công ty, bên cạnh việc đào tạo và phân công nhiệm vụ hợp lý, chúng tôi luôn quan tâm, chăm sóc họ. Hàng năm, công ty vẫn thường cho nhân viên đi nước ngoài tham quan để học hỏi kinh nghiệm… Vì vậy, họ luôn gắn bó với công ty. Hiện nay, có rất nhiều nhân viên đã làm từ những ngày đầu tiên vẫn còn trụ lại và xem công ty này là nơi họ phát triển sự nghiệp.

Nhiều nhân viên đã nhắc về những tháng ngày vất vả của ông để có được sự nghiệp như hôm nay với lòng ngưỡng mộ. Ông có thể cho biết thêm về điều này?

Mẹ tôi mất sớm năm tôi 14 tuổi. Nhà nghèo, tôi phải ra đời sớm và làm nhiều việc để kiếm sống. Năm 17 tuổi, tôi gia nhập một công ty với vai trò là nhân viên bán hàng. Không bằng lòng với số phận nghèo khổ, khác với nhiều thanh niên lúc bấy giờ, tôi vừa làm vừa học về quản lý bán hàng, tâm lý khách hàng, đàm phán kinh doanh. Sau 4 năm nỗ lực không mệt mỏi, tôi làm chủ được một cửa hàng và… vẫn không ngừng vừa làm vừa học nâng cao hơn.

Đến năm 29 tuổi, tôi đạt được mục tiêu thứ nhất: Từ một nhân viên bán hàng bình thường, tôi đã làm chủ một công ty, sắm nhà, mua xe hơi và điều quan trọng là trở thành một diễn giả chuyên nghiệp. Không chỉ huấn luyện nhân viên trong công ty, với kinh nghiệm thực tiễn, tôi còn tham gia huấn luyện cho nhiều nhân viên ở các công ty khác. Cũng trong thời điểm đó, tôi được bình chọn là “1 trong 10 doanh nhân trẻ thành đạt của Malaysia”.

Đó là mục tiêu thứ nhất, còn mục tiêu kế tiếp của ông là gì?

Sau khi xây dựng được nền tảng vững chắc trong nước, tôi bắt đầu lên kế hoạch phát triển thương hiệu ở nước ngoài. Năm 2003, chúng tôi chính thức có mặt tại Việt Nam.

Lúc đó, cảm tưởng của ông khi làm việc tại Việt Nam thế nào?

Nếu trước khi qua Việt Nam, tôi háo hức mang những cách tiếp thị, quản lý, bố trí showroom, giới thiệu sản phẩm… bao nhiêu, thì những ngày đầu mới qua Việt Nam, tôi thấy thật vất vả khi muốn áp dụng chúng (như ở Malaysia) bấy nhiêu. Như tôi đã nói ở trên, khó khăn không chỉ là do ngôn ngữ, văn hóa, pháp luật… mà còn vì lúc bấy giờ do mức sống của người dân Việt Nam chưa cao, nên khi nhân viên tôi giới thiệu các mặt hàng và nói về việc phòng ngừa một số bệnh như cao huyết áp, béo phì… thì dường như khách hàng chưa quan tâm. Chúng tôi phải kiên nhẫn và dành rất nhiều thời gian để hướng dẫn tận tình.
Sự đầu tư đúng hướng và lòng nhiệt tình của chúng tôi cuối cùng cũng đem lại kết quả tốt: ngày càng có nhiều khách hàng thích sử dụng sản phẩm của OKIA, thậm chí họ còn giới thiệu cho nhiều khách hàng mới khác. Cứ thế, người này giới thiệu với người kia và hiện nay chúng tôi có đến 30 showroom với 300 nhân viên từ Bắc đến Nam để phục vụ khách hàng.

Ông không may mắn đi suốt con đường học vấn, nhưng dưới quyền ông có rất nhiều kỹ sư, thạc sĩ làm việc. Do đâu ông thu hút được họ?

Học lực không nhiều nhưng phải không ngừng học hỏi để nâng cao kiến thức của mình thì mới thành công được. Hiện nay, dù đã khẳng định được mình tại nhiều nước châu Á, nhưng tôi vẫn thường xuyên đọc những cuốn sách hay và nếu có khóa học nào hay, tôi cũng tham gia. Với tôi, “sự học là vô cùng”.

Tôi nghĩ, nhiều nhân viên cao cấp theo tôi vì tôi có chiến lược và phương hướng hoạt động đúng đắn cũng như lập được kế hoạch cụ thể để thực hiện. Một điều không kém phần quan trọng khác là tôi hiểu được khả năng của từng nhân viên và tạo cơ hội cho họ phát huy năng lực một cách tốt nhất.

Bận rộn công việc nhiều như thế, ông sắp xếp thời gian thế nào cho gia đình và bản thân?

Tôi may mắn có một người vợ rất cảm thông với công việc của chồng. Thậm chí, khi tôi ở Việt Nam, cô ấy cũng không gọi điện thoại làm phiền vì biết tôi rất bận rộn. Tuy công việc chiếm hầu hết thời gian của tôi, nhưng mỗi năm tôi vẫn dành thời gian để cùng gia đình đi du lịch 3 chuyến trong nước và 2 chuyến ở nước ngoài. Công việc là công việc, nhưng tôi cũng phải lo cho gia đình, vì cả 2 đều quan trọng như nhau. Với tôi, “là một người cha thành công là cho con nhìn thấy sự thành công của mình”.

Kế hoạch sắp đến của công ty ông thế nào?

Trong năm nay, chúng tôi sẽ đưa thương hiệu OKIA vào nước Philippine, và sau đó sẽ là nhiều nước Đông Nam Á khác. Mục tiêu của chúng tôi trong vòng 5 năm tới, OKIA sẽ trở thành thương hiệu dẫn đầu về chăm sóc sức khỏe tại Đông Nam Á với 100 showroom. Tôi tin, chúng tôi sẽ làm được.
Xin cám ơn ông.

  Về trang trước    Bản in    Gửi email    Về đầu trang

Ý kiến của bạn:

  Về đầu trang