Anthony Smith hiện là CEO của Công ty Leadership Research Institute, với 40 chuyên gia tư vấn có trình độ cao về tổ chức, tâm lý, lý thuyết quản lý và hành vi tổ chức và là tác giả của cuốn sách “Những điều cấm kỵ trong lãnh đạo” (The Taboos of Leadership). Ông vừa mới có một cuộc trao đổi với tạp chí Business Week về cuộc sống, công việc và thu nhập của các giám đốc điều hành. Sau đây, chúng tôi xin trân trọng giới thiệu với các bạn đọc nội dung của cuộc phỏng vấn này
- Qua quá trình hoạt động và kinh nghiệm thực tế ông nhận thấy có sự khác biệt rất lớn giữa quản lý và lãnh đạo?
Đó thực sự là một sự khác biệt quan trọng. Nếu bạn nhìn lại các định nghĩa đã được kiểm định về quản lý và lãnh đạo bạn sẽ thấy quản lý giống như kế toán, là một chức năng tập trung vào việc duy trì hoạt động của công ty chứ không phải là tạo ra sự thay đổi hay phát triển. Lãnh đạo thì phải ở tầm cao hơn, liên quan đến các vấn đề thay đổi mang tính nhạy bén.
Do đặc thù công việc, Anthony smith có dịp tiếp xúc với nhiều CEO của các công ty khác nhau. Anthony smith kể về công việc của mình: Chúng tôi bắt đầu bằng việc đặt câu hỏi cho các nhà lãnh đạo, “Bạn muốn đưa công ty đi đến đâu? Trong những điều kiện tốt, những nhân viên dưới quyền bạn sẽ làm điều gì? Cái gì sẽ được họ đánh giá cao? Cách họ sử xự như thế nào trong công ty?”.
Từ đó, chúng tôi cố gắng giúp họ phát triển tầm nhìn hay mục tiêu sau cùng cho công ty, chúng tôi còn tiến hành các khảo sát phụ trợ thông qua các chương trình điều tra ý kiến nhân viên, phân tích các thông số kinh tế và phỏng vấn trực tiếp-theo cách tiếp cận nhân loại học cổ điển. Chúng tôi thu thập dữ liệu từ mọi cấp độ trong tổ chức, tập trung vào các vấn đề như: mọi người hiểu, tin tưởng, và mong muốn tới mức nào, điều gì là mục tiêu cuối cùng của các cán bộ lãnh đạo chủ chốt và các giám đốc điều hành. Sau đó chúng tôi lập ra bản phân tích các khoảng trống về nhận thức của giám đốc điều hành đối với từng mục tiêu và dựa trên các kết quả khảo sát được, chúng tôi giúp các tổ chức đưa ra phương pháp để xóa khoảng trống đó.
- Sau cuộc khảo sát, liệu các giám đốc điều hành có bị bất ngờ bởi các thông tin thu được qua phản hồi của nhân viên không?
Qua việc điều tra này, các vị lãnh đạo có thể nhận ra một số nhân viên quên mất là họ đang làm việc cho một công ty thương mại, nơi đòi hỏi họ phải làm việc mẫn để đem lại lợi nhuận. Các CEO hiểu rằng ra công ty mình có các cổ đông và nhiệm vụ của công ty là phải làm cho đồng tiền của họ sinh sôi.
- Điều gì được coi là một nhận xét về các giám đốc điều hành khiến cho nhiều người phải ngạc nhiên?
Tôi thường thấy làm lạ tại sao các giám đốc điều hành lại say mê công việc đến thế. Một số giám đốc điều hành còn chia sẻ với tôi thế này: “Anh biết đấy, Tony ạ, tôi yêu gia đình mình rất nhiều, thế nhưng thật khó khăn cho tôi khi phải rời xa chỗ này, đi ra khỏi văn phòng để dành thời gian cho gia đình. Tôi yêu công việc chẳng kém gì những người thân yêu của mình”. Có người thậm chí còn nói: “Giả sử anh ta phải từ bỏ một trong hai thứ sex hay việc điều hành công ty thì anh ta sẽ bỏ sex”.
-Đã bao giờ ông gặp một giám đốc điều hành sẵn sàng làm việc mà không cần nhận thù lao chỉ bởi vì ông ta yêu công việc đó?
John Mackey, người sáng lập Whole Foods (WFMI), là người say mê công việc đến mức đã từng tuyên bố với các cổ đông là họ chỉ cần trả cho ông 1 đô la/năm và ông sẽ chỉ nhận thu nhập bằng cổ phiếu mà công ty trả thay cho lương. Bằng tuyên bố này John Mackey muốn cho các cổ đông biết sự gắn bó sâu sắc của mình đối với sự nghiệp phát triển kinh doanh của công ty. Michael Crooke cựu giám đốc điều hành của Patagonia cũng đã làm một số điều tương tự.
Một số không ít các giám đốc điều hành chấp nhận làm việc với thù lao thấp để được sống với công việc mà họ yêu thích. Trong khi một số các giám đốc điều hành lại cảm thấy họ quá may mắn khi đứng trên cương vị CEO. Họ thường nói rằng không hiểu sao họ lại được trao quyền điều hành công ty, và lại có một vị trí cao đến vậy.
Các nhà tâm lí gọi đó là “hội chứng mạo danh”, nếu ai đó cảm thấy họ không xứng đáng với vị trí mình đang có, thì những gì họ đạt được chủ yếu là do sự ngẫu nhiên. Những CEO này coi mình được “hưởng phúc lành” nên nhờ đó mới đạt được vị trí hiện tại. Họ nhận thấy rất rõ ràng một số người khác có đầy đủ phẩm chất để gánh vác vị trí của họ, và họ cho rằng mình chỉ là người may mắn hơn mà thôi.
- Khi làm việc với các vị lãnh đạo, ông thường mất bao lâu để khiến họ cởi mở và nói thật lòng mình về các vấn đề của họ?
Có một sự khác biệt lớn. Một số người có thể giãi bày tâm sự tương đối dễ dàng, một số người khác thì phải tốn công hơn, có thể phải tiếp xúc trò chuyện nhiều lần. Tuy nhiên tôi là một người thẳng thắn, nên thường nhìn thẳng vào mắt họ và nói “hãy nhìn này, khả năng giúp đỡ của tôi trong công việc phụ thuộc rất nhiều vào sự thẳng thắn của bạn. Bạn hãy cho tôi biết các vấn đề thực sự của bạn là gì, bạn nghĩ điều gì là thế mạnh của mình, điều gì là điểm yếu, bạn đang đấu tranh vì cái gì và điều gì làm bạn phải thức giấc vào ban đêm”. Khi người ta cởi mở và sẵn sàng thay đổi, thì tôi hiểu mình sẽ thành công.
Một nhà lãnh đạo càng dày dạn thì càng có mối quan hệ chín muồi với các nhà tư vấn.
Cuối cùng, Anthony Smith chia sẻ: lãnh đạo là quá trình mà qua đó một cá nhân theo đuổi một tầm nhìn chiến lược nào đó và tìm kiếm phương pháp gây ảnh hưởng một cách có chủ ý lên những người khác nhằm thực hiện nhiều công việc khác nhau để hiện thực hóa tầm nhìn đó.
Nếu các nhà quản lý biết khai thác hết tiềm năng của nhân viên trong công việc, tức là họ đang góp phần tăng lợi nhuận và tạo ra một công ty làm ăn tốt. Các cá nhân có khả năng làm được điều đó có nghĩa họ đã thành công trong vai trò của người dẫn đầu.
Số lượt đọc:
38
-
Cập nhật lần cuối:
18/11/2008 11:19:01 AM |